内容：

第一节交际礼仪与形象力概述

一礼仪概述

（一）礼仪的形成要素

（二）人际交往基本理念

（三）交际三要素

（四）如何将礼仪提升为生活艺术

二形象力

（一）形象的含义

（二）形象接收方式

（三）信息接收者的影响因素

（四）形象管理三步骤

（五）全方位表达能力

第二节仪态与着装

一仪态

（一）建立身体美感三大秘诀

（二）站姿

（三）坐姿

（四）走姿

（五）服务仪态

二着装

（一）着装考量的三大因素

（二）着装与社会期望值

（三）穿着的TPO

（四）女性穿着风格分类

（五）色彩搭配

（六）西服穿着常规

（七）裙服穿着常规

（八）首饰佩戴

第三节交际礼仪

一会面

（一）介绍礼仪

（二）握手的礼仪

（三）名片的索取与接受礼仪

二交谈

（一）善于表达

（二）社交场合的忌选话题

（三）巧用赞美

（四）交谈禁忌

三礼品

（一）送礼5要点

（二）宜选的礼品

（三）忌选的礼品

第四节服务接待礼仪

一待客之道

（一）文明待客

（二）热情待客

二指引导览

（一）引导手势要优雅

（二）出入电梯

（三）领路

三座次规范

（一）乘车位次

（二）会晤会议位次

四宴请

（一）常见的几种宴请形式

（二）有关宴请活动的几项组织工作

（三）赴宴礼仪

第五节其它日常礼仪

一职场礼仪

1.乘电梯

2.甘当门童

3.卫生间

4.别人手机响

5.开会接电话

6.职场不是家

7.铿锵有声

8.手的问题

9.SAY SORRY

10.伸手不打笑脸人

11.学会欣赏别人

二生活礼仪国际化

1.女士优先

2.时间观念

3.个人隐私

4.不大声喧哗

5.小费文化

6.排队

7.禁烟的规定

8.馈赠或送礼

9.请客的方式

标签：职业素养、商务礼仪