内容：

第一讲商务文书概要

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？

思维还是技能

二、商务文书的特点与类别

1了解组织中的“公务”

2商务文书的涵义与特点

3商务文书的分类

4商务文书处理过程与呈现形式

5行政事务类公文的规范格式

6案例：行政公文格式

第二讲商务文书写作的基本规律

一、认识商务阅读者的思维

二、商务文书的四个构成要素

1清晰的“头脑”——意图

*主动写作与被动写作的区别

*从主观目标看客观目标

*案例练习：总经理的通知

*表达主旨的五种方法

2挺拔的“骨架”——结构

*凤头豹尾，神采飞扬

*“金字塔”写作的思维结构

*自下而上的写作方法

*用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

*分组练习：写作结构设置练习

*认识常见的八种外在结构与五种内在结构

*有效划分层次和段落

*巧设过渡和照应

3丰富的“血肉”——材料

*组织材料的多、细、精、严

*事实材料与理论材料的应用

4公文的“细胞”——语言

*常用论述方法比较

*模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

*怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

*案例：公文特定用词一览表

*八种经典句式的应用

*练习：病句修改及字词句的使用

第三讲提高文书的规范性与生动性

一、强化文章的规范性

1行文规则

*归属规则

*权限规则

*使用语与文种统一和谐

2正确使用名称

3严谨的标点符号

4数字使用规则

5计量单位的使用

6分项练习：范例分析与常见弊病改错

二、提高文字的生动性

1把握商务文书的正式程度

2提高商务文书的情感指数

3调整语言的密度强调重点

4运用事例和引用的窍门

第四讲常用商务写作（一）

一、周知公务信息

1通知、通报的结构与写作要点

2 5W2H方法在商务文书写作中的作用

练习：知照性通知的写作

3会议纪要的写作要点

4案例分析：U公司的工作例会会议纪要

二、沟通上下左右

1请示的结构与写作方法

2如何在请示中强调紧迫性

3报告的结构与写作方法

4在工作报告中凸现可信度

5函的用法与结构

三、包容大事小情

1简报案例分析

2计划、总结的结构与写作方法

3如何做到行文简洁流畅

四、建立规矩方圆

1规章制度类文书概述

2常用规章制度类文书的写作

练习：理顺与改错

第五讲常用商务写作（二）

一、处事张驰有度

1常用商务函电范例分析

2商务文书往来写作要点

3邀请函的结构和特定用语

4礼仪类文书概述

二、求财滴水不漏

1起草经济合同的十五个原则

2委托授权书的范例分析

三、轻松不忘办事

1便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

2电子邮件的写作

3谨慎面对电子邮件传递的范围

四、互通内外有无

1企业国际化英语公文写作要点汇集

2常见英文格式与范例

练习：两封电子邮件

分组讨论：七个案例的收获

3资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表

标签：职业素养、办公技能