内容：

第一章认识跨部门沟通对于企业发展有多重要？

惊悚听闻：沟通不畅，著名的水厂一年亏２个亿！

关于大区域沟通的历史变迁带来的震憾

－没有不可能的，只有不作为的。

沟通不当带来的影响是严重的

对立情绪产生的主要原因分析

让人人认真正确对待部门沟通障碍

－认识障碍的背后

－解密企业内部沟通不畅的来由

第二章员工本身如何快速识别部门之间的沟通障碍？

狂轰乱炸：我们到底有多少不得了的“障碍”？

－发现问题是为了解决问题

－是不是所有的问题都需要解决呢？

－是不是所有的问题都可以解决呢？

－什么样的问题是最重要的呢？

沟通方式不一样带来的不同结果

－沟通问题过程中的误差与误会是如何产生的呢？

大挖掘：沟通发现问题有秘密法宝

－沟通是需要技巧的，人人学得会的技巧才能使用

不可思义的结果：任何复杂问题都有简单的解决方法

一个可以操作的工具落地演示：沟通沟通，一“勾”就通

第三章如何建立有效的跨部门沟通渠道？（执行力表格）

跨部门沟通之所以难是因为：人人有责变得人人免责

如何让大家都参与跨训部门的工作呢？

如何让员工的驱动力显而易见

保证员工做事不丢事的沟通法则

保证领导不反悔工作安排原则

－人人平等的沟通才能持续

－管人不如管事，管事不管项目

用一种通用简易的方法来保证工作的顺畅

落地实用工具演示：“神奇”的上传下达马上就见

第四章如何建立长久的跨部门沟通文化？

建立沟通系统是“长久之计”

－同事是固定，感知是持续的

－建立良好的沟通系统是企业管理努力的方向

人是情感的动物，情感特性激发需要外力

如何寻找一种可以持续的情感激方法？

现代科技在沟通系统当中的应用

长久的沟通系统建立标准

－把歌曲变成事实：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间客

－大家乐意参与并接受的沟通系统才是好系统。

实操方向：“众志成城”你我他

标签：职业素养、沟通技巧