内容:
第一讲:职业化是什么
一个话题:蒋友柏:我绝对不用30岁以下的人,因为他们缺乏责任心、不够务实,不脚踏实地。真的是这样吗?
一、为什么我们不够职业化?
1、跟我们本身的素养有关
2、跟我们的培训教育有关
3、跟企业的核心文化有关
总的一句话:是企业没有要求,员工就无所谓。职业化是从上面开始要求,从下面开始表现
二、如何将自己职业化
一线员工的表现是职业化的开始,公司让人认同是从一线员工开始的
1、职业形象:看起来像干那一行的样子
2、专业知识:听起来像干那一行的样子
3、工作态度:做起来像干那一行的样子
4、文化理念:想起来要像干那一行的样子
思考:哪些日常消费让我们感觉不够专业?
建议:职业化的三个步骤
第二讲:银行员工心态修炼与素质培养
一、职业化的心态
1、相信
2、用心
3、坚持
4、创新
5、简单
二、高素质银行员工的八项修炼
尼采的人的本我、真我、无我三重境界
1、有独一无二的核心竞争力
2、有八匹马也拉不住的自信与决心(求胜欲望强烈)
3、有超乎想象的学习力和思考力
4、如蜜蜂采蜜般的团队合作精神——没事多帮同事搭把手
5、有细致入微的洞察力
方法:风景图片回忆法(一个图片盖起来,你能说出什么?)
对比找茬法
用便条记录法(四项记录法:重要和紧急)
写文章和短信不要写错别字,复查一遍
6、有风驰电掣的执行力
上级交代事情要当作重要事情来对待,哪怕是无心的一句话
7、有赴汤蹈火的责任心
8、有打不倒的小强般的忍耐力和韧劲。
三、银行员工高素质培养的要领
1、让上司知道——自动报告你的工作进度
2、让上司放心——对上司的询问有问必答,而且清楚
3、让上司轻松——充实自己,努力学习,才能了解上司的语言
4、让上司省事——接受批评不犯两次过错
5、让上司有效——不忙的时候要帮助别人
6、让上司圆满——毫无怨言地接受任务
7、让上司进步——对自己的业务主动提出改善计划
练习:新进员工最担心的三件事和主管应该做的三件事
第三讲:银行员工职业化建设落地
一、任何职业化都是由上而下的要求
二、制定职业化的考核制度和标准
1、不附带处罚的要求是没有意义的
2、三个反思:
三、常常对员工要有培训和教育
1、做计划。将各种岗位划分若干等级,不同等级要有不同的培训计划
2、学分制。要对培训计分(学分),作为题干的考核参数
3、师徒制。要实行传帮带制度,将新员工的职业化与老员工的业绩挂钩
四、积极传导文化理念,树立标杆和榜样
1、文字化
2、图像化
3、听觉化
结尾:70后、80后、90后的性格诉求
听过很多道理却依然过不好这一生,关键在于你是否执行
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