主讲课程：商务礼仪：《商务礼仪》、《服务意识与服务礼仪》、《客户投诉处理策略和技巧》 《高档星级酒店服务礼仪》、《销售礼仪与客户沟通》、《新员工礼仪》 职业素养：《优秀员工的自我管理》、《职业化29个工具》、《心理学在沟通中的应用 《职业规划》、《思维导图》、《金字塔原理》 人力资源培训：《TTT内训师培训》、《培训体系建立》、《年度培训计划制定与实施》 销售技能培训：《钻石销售员是如何炼成的》、《说话的艺术》、 《思维导图在销售中的应用》

资历背景：商务礼仪讲师 职业素养提升讲师 TTT培训讲师 16年高档星级酒店销售、前厅、人力资源部经理 熟悉服务行业管理体系；担任过多家酒店培训部经理，熟悉人力资源相关业务，精通员工晋升培训及管理工作，配合多家公司制定并贯彻公司培训体系落地。

客户案例：高档星级酒店、海尔厨房、中铁物业、4S专卖店、青岛烹饪学校、青岛酒店管理学院、青岛求实学院、青岛恒星学院等

客户评价：