内容：

一、管理沟通的主要问题与障碍

1、语言障碍

2、年龄障碍

3、性别障碍

4、生理障碍

5、心理障碍

6、地理障碍

7、地位障碍

8、理念障碍

9、规则障碍

10、利益障碍

二、现代意识与人际沟通

1、经济上的契约意识

2、政治上的平等意识

3、文化上的宽容意识

4、要有取悦公众的理念

三、迷人的个性训练

1、养成对别人产生兴趣习惯的极端训练

2、培养说话能力，有份量、说服力、亲和力

3、为自己创造出一种独特的风格、发展积极品格

四、语言艺术训练

1、以对方能听懂的语言来表达

2、与不同年龄对象沟通的要点

3、学习掌握语言的幽默法、委碗法、模糊法、暗示法

五、动作语言及其研究意义

六、服饰与界域

七、人际关系维护技巧

结束语：“良好的人际关系也是生产力”

标签：职业素养、沟通技巧