内容：

第一单元：代际差异大不同

一、管理者自我觉察

1、我性本善还是本恶？

2、性格的9种类型

3、哪一种性格最好？

4、职业人格测试：你是谁？

互动测试解析：你的生命动物

二、新生代的成长环境

1、独生子女家庭环境

不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手

2、社会开放环境

拜金主义/良知丧失/海外风情

3、信息爆炸环境

电邮世界

电玩娱乐

指尖生活

4、流水线上的“生命之轻”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三观”

1、物质的世界观

2、迷茫的人生观

3、对错的价值观

四、新生代职场表现

1、好的职场表现

2、不好的职场表现

   讨论：职场表现的背后原因

第二单元：抓住新生代沟通的心

一、关于沟通

1、什么是沟通？

2、互动游戏 ：千变折纸

3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？

二、新生代沟通之内心

1、8090后的思维

一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验

   案例：她为什么会这样？

2、8090后的心理

认知特征/情感特征/意志特征

   案例：她为什么会炫富？

3、8090后的职场观

挫折承受能力较低

过于计较自我得失，工作主动性差

能力强，沟通表达能力差，不喜欢团队活动

          案例：你看了会怎么想...

三、新生代厌恶的沟通方式

1、你是这样沟通的吗？

一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评

2、失传的沟通秘笈

同频同率

          演练：快速同频同率7把飞刀

先跟后带

          案例分析：如何辅导员工

一致性表达

3、如何与90后有效沟通

    视频赏析：爆笑沟通

四、赢得合作的谈话技巧

1、用建议代替直言

2、提问代替批评

3、让对方说出期望

   案例分析：阿里巴巴童文红

4、诉求共同的利益

   案例：星巴克的5B卡应用

五、妙用新的沟通工具

1、小组讨论

2、务虚会议

3、“饮水机旁”

4、头脑风暴

5、行动学习

6、数字管理

   案例：数字时代的数字管理

第三单元：沟通无极限-提高新生代工作绩效与执行力

一、工作效果，效率和效能区分

树立以结果为导向，学会用结果说话

新生代员工的最大价值如何体现？

团队凝聚力五大关键

       共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚

二、结果导向的沟通新思路

什么不是结果?（执行的四大假象）

态度不等于结果

职责不等于结果

任务不等于结果

苦劳、疲劳不等于结果

上司想要的结果是什么：

指令+重复重点+下属重复+任务执行+反馈

沟通好结果的四关键要素

时间

价值

措施

量化考核

提高新生代的责任意识

百分百责任（角色定位、不要抱怨）

责任归位四大技术

三、8090后员工心目中理想上司的要素

1、主管应有的沟通方式

2、管理者如何调适角色

3、修炼EQ，塑造你对新生代员工的影响力

4、新生代能担起重任吗

   案例：新生代不是洪水猛兽

5、小组讨论：你愿意和什么样的上司相处？

   实战演练：制定行动计划表

第四单元：凝心聚力、激情工作-激励新生代

一、赫兹伯格的双因素理论

什么是保健因素？

什么是激励因素？

新生代的激励因素有哪些？

二、新生代沟通激励诀窍

1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应

   案例分享：地毯上的纸团

2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位

3、管理弹性化-疑聚团队力量-沟通人性化

案例分享：迟到员工

4、四种气质员工沟通应对方法

脾气暴躁的员工

平庸的员工

爱找碴儿的员工

功高盖主的员工

案例演练：不同员工应对方案模拟

三、新生代真的缺乏激情吗？

1、讲师原创观点：三力动力模型

1、外在驱动力分析

2、内在驱动力分析

四、帮助新生代职涯规划

1、职业人格测试：你是谁？

2、职业兴趣测试: 对什么感兴趣？ 

3、职业技能测试：有什么能力？ 

4、职业价值观测试：事业上最在意的是什么？

标签：领导力,领导技能