内容：

成功的管理     1.为什么要管理

2.管理是管什么

3.管理的基本点

4.管理的简洁概念

成功的自我管理 一、职业化三要素

1.职业化好态度

2.职业化好能力

3.职业化的立场

二、卓越职场表现

1.”四心“工作

2.七项基本自我技能

3.四大卓越策略

三、四大忌讳-职场人该如何避免职场的雷区

1.忌“懈怠”

2.忌“借口”

3.忌“不学习”

4.忌“无目标”

五、五心上将-职场人该有怎么样的职场心态

1.务实的“心态”

2.专注的“心态”

3.勇敢的“心态”

4.合作的“心态”

5.推崇的“心态”

六、打造主人翁精神

优秀员工心态修炼之——责任心 

优秀员工心态修炼之——主人心 

优秀员工心态修炼之——积极心 

优秀员工心态修炼之——进取心 

优秀员工心态修炼之——成果心 

优秀员工心态修炼之——忠诚心

成功的团队建设 一、 团队的作用

1.三个臭皮匠，赛过诸葛亮

2.团队是企业的生存之道

3.没有人能够独自成功

二、团队的发展五阶段

1.生存期

2.磨合期

3.适应期

4.发展期

5.衰退期

三、团队成员的角色定位

1.如何理解角色定位

2.如何应对角色变化

3.消极和积极表现的定位管理

四、高效团队的创新能力

1.为什么要创新？

2.如何创新？

3.创新的代价

五、团队激励

1.为什么需要激励-对人性的理解

2.科学心理试验：钱是否真的能令人快乐？

3.关于激励的两大经典理论

马斯洛的需求层次理论

双因素理论

4.如何激励下属（管理实践经验分享）

1）我如何统一思想，团结下属，激励员工

2）一次饭局带给我们的思考：

为什么员工喜欢这样的领导？

为什么高层喜欢这样的下属？

3）案例：海尔的非物质激励措施

海底捞如何激励员工

团队沟通 一、什么是沟通

1.“沟通”的由来

2.沟通的定义及内涵

3.完整沟通的三大关键要素

4.沟通的三个基本原则

5.沟通原理图

二、沟通的类型

1、语言沟通与非语言沟通；

2、单向沟通与双向沟通

3、正式沟通与非正式沟通

三、如何与上级进行沟通

1、与上级的关系

2、沟通要点：

1）上司永远是对的

2）主动与上司沟通

3、沟通前的准备

4、沟通过程

5、结语

四、如何与下级进行沟通

1、认识下属

2、沟通要点

1）成就下属即成就自己

2）下属都是聪明的

3、沟通的几个类型

1）如何回答下属请示

2）如何表扬与批评

3）如何处理冲突

4）如何识势、造势、借势

五、如何与同僚沟通

1.部门与部门墙

2.沟通要点

1）互相尊重，从我做起

2）不要想当然

3.发生矛盾后的处理原则

责任 关键目的：换位思考，让学员理解上司的“难”

注意：学员参与，前提是身体要好！

标签：通用管理,管理技能