内容：

管理者角色与认知 一、管理者角色认知

1.角色认知的三个层面

2.管理者的四种角色

3.管理者角色转变的七大表现

二、找准位置，认清角色

(一)下属职位

1.认清角色是关键

2.上下级关系的发展方向

(二)管理中下属角色的本质

1.“管理者”是企业或上司任命的

2.角色是代表公司或上司行使权利

3.与上司的职位关系是“委托—代理”关系

(三)下属角色的误区分解

1.民意代表：代表“群众”和上司“抗争”

2.向上错位：做上司对错的“法官”

3.向下错位：不愿“下放”工作和权利

4.自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”

(四)下属角色的四项准则

1.下属的职权基础是来自于上司的委托或任命

2.下属是上司的代表，下属言行是一种职务行为

3.服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）

4.在职权范围内做事（不要错位）

(五)如何“管理上司”

1.让上司知道：主动汇报工作进度

2.让上司轻松：努力学习，了解上司的语言

3.让上司省事：同样的错误不犯两次

(六)沟通力就是影响力

1.与上司沟通的原则

2.与上司沟通的态度

3.与上司沟通的方式

成功的时间管理 一、为什么需要时间管理

1.时间是唯一对我们每个人都公平的资源

2.做好时间管理，不再因虚度光阴而后悔

3.做好时间管理，也是一个人能力的体现

4.做好时间管理，是实现人生规划的保证

测试：你需要时间管理吗？

二、时间与时间管理概述

1.时间概述

（1）什么是时间（视频）

（2）时间的四项独立性

2.时间管理概述

（1）什么是时间管理

（2）四代时间管理理论

三、为什么时间总不够用

案例：某经理的时间都去哪了？

时间不够用的原因分析

四、时间管理

1.时间管理的陷阱与应对方式

2.时间管理的五步骤

练习：思维导图

GTD时间管理工具

番茄工作法

成功的目标管理 一、认知目标

1.什么是目标管理

2.目标的重要性

3.目标可以帮助我们做什么

二、目标管理三大要素

1.让目标“立”起来

2.让所有人知道目标是必须达成的

3.让所有人明白目标达成与利益相关

三、目标管理的三个层次

1.企业目标

2.部门目标

3.个人目标

四、达成目标的五个步骤

1.影响目标达成的六大因素分析

2.达成目标的五个步骤

-对目标进行承诺

-把目标转化成计划

-每天严格执行计划

-为圆满完成计划寻找最好方法

-做好个人时间管理

成功的压力管理 一、你不知道的你自己：情绪运作的规律 

　　情绪是什么？ 

　　随时随地自我觉察自己情绪 

　　负面情绪引发的行为 

二、情商决定影响力 

　　组织中的个人价值与幸福 

　　以人为本，关注心灵成长     

三、压力的来源

    1.工作：担心领导不满意工作？感觉力不从心？

    2.家庭：家人是否和谐相处、彼此信任？

    3.亲子关系：你是怎样的家长？  

四、工作环境压力——正确认识压力 

    1.时间管理

    2.职业不良心理

    3.人际关系问题和沟通障碍

    4.个人问题

五、减压法

    1.呼吸减压法

    2.意义存留法

    3.生理平衡法

标签：通用管理,中层管理