内容：

第一章节：大堂经理在网点服务中的角色定位

第二章节：支行长、大堂经理如何在繁重日常事务中调解情绪（职业生涯规划）

第三章节：大堂经理的岗位职责

第四章节：大堂经理如何和同事沟通的技巧

第五章节：支行长如何辅导下属

第六章节：支行长如何建设自己的团队

第七章节：大堂经理营销产品能力的基础知识

第八章节：做一名合格的大堂经理所必备的现场管理能力

标签：通用管理、管理技能