内容：

 一、沟通在管理中的重要地位

     1、沟通不畅的管理者失败案例解析

     2、职场中四类人不同的沟通方式

     二、沟通的七大技巧

     1、微笑-------管理案例解析

     2、语气声音-------管理案例解析

     3、肢体语言-------管理案例解析

     4、话术语言-------管理案例解析

     5、态度---------管理案例解析

     6、倾听---------管理案例解析

     7、赞美---------管理案例解析

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