内容：

课程大纲

第一讲：正心篇（上）：角色定位

一、管理概述

案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁

理论学习：何为管理

二、管理者的角色定位

案例研讨：一位经理人升职后的苦恼

1.中国文化：乾卦六爻

2.管理工具：角色梳理同心圆

三、管理职能和领导艺术

1.理论学习：何为管理职能

2.理论学习：何为领导艺术

四、阶段总结并承上启下

第二讲：正心篇（中）：管理职能

一、游戏导入：四两拨千斤

二、PDCA戴明环管理原理概述

视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟

1.理论学习：何为PDCA戴明环

三、计划PLAN

分组测试：完成一份工作计划

1.理论学习：计划的八要素

四、执行DO

案例研讨：一次痛苦的情人节

1.理论学习：如何事实行动计划

五、检查CHECK

案例研讨：盯.管.跟与甩手掌柜

1.理论学习：工作中的检查验证与评估效果

六、处理ACTION

案例研讨：忙不停的经理人

1.理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化

七、阶段总结并承上启下

第三讲：正心篇（下）：领导艺术

一、游戏导入：太极生两仪

二、何为领导

视频分享：孔子周游列国

1.理论学习：何为领导

三、权利种类

视频分享：不在其位不谋其政

1.理论学习：职权力和领导力

2.管理工具：七种权利种类

3.自我测评：七种权利的自我运用

四、情境领导

案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题）

1.理论学习：何为情境领导

2.管理工具：情境领导四种模式

3.管理实践：情境领导在工作中的运用

五、阶段总结并承上启下：润物细无声

第四讲：修身篇（上）：亲切沟通

一、游戏导入：明明白白我的心

二、沟通之谜

案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公

1.理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍

2.视频分享：TheEvilWearsPrada

3.沟通的3V原则

4.沟通的成与败

三、有效倾听

案例研讨：为啥此事儿没谈成

1.理论学习：听的程度

2.视频分享：UpIntheAir

3.管理工具：如何能够同理心听

四、亲切表达

案例研讨：该奖励还是该惩罚

1.理论学习：亲切表达的原则

2.管理工具：亲切表达的技巧

五、阶段总结并承上启下

第五讲：修身篇（中）：时间管理

一、游戏导入：时间的长河

二、时间管理概述

1.理论学习：时间是什么？如何管理？

视频分享：如果今天是你生命中的最后一天

三、时间大盗

案例研讨：为啥总是这么忙

1.理论学习：时间大盗

2.故事分享：时间都去哪儿了

四、时间管理秘诀

案例研讨：该怎么分配时间

1.理论学习：时间管理三原则

2.管理工具：时间管理四象限

3.生命管理：三驾马车

4.效率管理：六项原则

5.自我管理：四种方法

五、阶段总结并承上启下

第六讲：修身篇（下）：自我学习

一、故事导入：七年的工作经验VS一个经验用七年

二、知识观念

案例研讨：中西方看待知识的差异

1.理论学习：两种知识观念

故事分享：中日甲午战争前不为人知的一段小故事

2.管理工具：打破思维定式

三、区别何在

案例研讨：菜鸟和老鸟的区别

1.理论学习：学习的三个区

2.管理工具：从信息到智慧的五部曲

四、终身学习

案例研讨：学有所成还是学海无涯

1.理论学习：终身学习者的标准

2.管理工具：以终为始，线上线下

五、阶段总结并承上启下：上帝的礼物

第七讲：齐家篇（上）：激励辅导

一、游戏导入：团队接龙赛

二、辅导与评估

案例研讨：问题员工怎么办

1.理论学习：正式辅导与非正式辅导

2.管理工具：A.I.D汉堡包，教练辅导技术

案例研讨：评估面谈促成长

3.理论学习：评估的前中后

三、纪律与诉怨

案例研讨：为啥士气很低落

1.理论学习：如何处理纪律问题

视频分享：孔明挥泪斩马谡

2.管理工具：B.E.S.T反馈技巧

3.理论学习：处理员工诉怨

4.管理工具：处理诉怨三部曲

四、动力与激励

案例研讨：为啥工作没激情

1.理论学习：动力源自与那里

2.管理工具：马斯洛需求理论

3.理论学习：激励的原理和体系

4.管理工具：赫兹伯格双因素理论

5.激励原理：无处不在的激励

视频分享：刘备摔阿斗

五、阶段总结并承上启下

第八讲：齐家篇（中）：解决问题

一、游戏导入：挑战红与黑

二、双赢思维

案例研讨：鱼和熊掌能否兼得

1.理论学习：双赢思维与体系

视频分享：如何处理关云长

三、解决问题

案例研讨：休假回来后的“消防员”

1.理论学习：解决问题的三种方式

视频分享：UpIntheAir

2.管理工具：集思广益六部曲

四、亲切表达

案例研讨：跨部门的沟通与协调

1.理论学习：找到分歧并2.解决分歧的方法

视频分享：乔大掌柜的智慧

2.管理工具：解决分歧四部曲

五、阶段总结并承上启下

第九讲：齐家篇（下）：团队建设

一、游戏导入：团队通天塔

二、何为团队

案例研讨：经理面临的新挑战

1.理论学习：何为团队

视频分享：梦之队

三、团队的发展阶段

案例研讨：一次意外的谈心

1.理论学习：团队的四个发展阶段

视频分享：复仇者联盟

2.管理工具：四个发展阶段的行为特点和关系特点

四、打造卓越团队

案例研讨：回顾一路走来

1.理论学习：正心.修身.齐家

2.管理工具：打造卓越团队渐进表

五、阶段总结并承上启下

课程收尾：回顾课程，答疑解惑，梦想的力量，合影道别

标签：领导力、领导技能