内容：

百分百销售10大步骤之一：事先的准备：

①专业知识，复习产品的优点。

②感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)。

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百分百销售10大步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态

①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。

②人生最大的弱点是没有激情。

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百分百销售10大步骤之三：与顾客建立信赖感

透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。

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百分百销售10大步骤之四：了解顾客的问题、需求

渴望：

①现在的②喜欢、改变……④决策人是谁……。。。。。。。

百分百销售10大步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值

(钱是价值的交换)

顾客购买，因为对他有价值。

不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他(她)最重要。。。。。。。。

百分百销售10大步骤之六：做竞争对手的分析

不可批评竞争对手，如何比较呢?①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。

培训的关键按钮：成功——你不想成功吗?

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百分百销售10大步骤之七：解除反对意见

在怪物长大之前，把他杀掉。

①预先框视， ②三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。

③所有的抗拒点

价值观成交法

与竞争者比价比质成交法

百分百销售10大步骤之八：成交

①“去死”成交法

③售后服务确认成交法

③二选一成交法

④确认单签名成交法

⑤沉默成交法

⑥对比原理成交法 ⑦回马枪成交法

⑧假设成交法

百分百销售10大步骤之九：请顾客转介绍

①给你价值，令你满意

②你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值

③他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品?

④请写出他们的名字好吗?

⑤你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)

⑥赞美新顾客(借推荐人之口)

⑦确认对方的需求

⑧预约拜访时间。

百分百销售10大步骤之十：售后服务

做售后服务，不如做售前服务。

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