内容：

引言

Ø 关于学习的探讨

一、深入了解团队理念及团队角色认知

Ø 团队构成的要素

Ø 确立团队共同的目标和价值观

Ø 深入了解团队理念及团队角色认知

Ø 团队管理者的特质

Ø 知人者智，自知者明

Ø 杜拉克五问与三省吾身

Ø 五行性格分析

Ø 角色分析：不同角色的特征、作用、优点、缺点

Ø 不同角色对团队的贡献

二、提升团队的生产力——教练技巧

Ø 高效团队的基本形态

Ø 营造学习型团队的氛围和环境

Ø 自信源自实力

Ø 高手是这样炼成的

Ø 练功力 练信念 练静气

Ø 经理与教练的区别

Ø 案例研讨：如何辅导他?

三、提升团队的士气——激励技巧

Ø 需求层次论和双因素理论

Ø 激励因人而异

Ø 激励要凝聚人心

Ø 榜样的力量是无穷的

Ø 文化要软，制度要硬

Ø 立可为之赏，设可避之罚

Ø 能力、岗位和待遇的匹配

Ø 案例研讨：绩效激励不搞平均主义

四、有效授权

Ø 智不尽物

Ø 不倒翁理论

Ø 如何选择被授权者

Ø 逐级授权

Ø 反馈与创造力空间

Ø 用人不疑与授权有度

Ø 画圈 画饼 画叉

Ø 授权案例研讨：诸葛亮和李世民

五、团队执行力提升策略

Ø 组织竞争力源自什么?

Ø 执行对于企业的意义

Ø 目标与结果之间“缺失”的一环

Ø 组织执行力的四要素

Ø 示众明法

Ø 率先垂范

Ø 公正执法

Ø 赏罚有信

Ø 赏罚者，邦之利器也

Ø 执行的“宽”与“严”

Ø 人而无恒，终生一无所成

Ø 执行要以结果为导向

六、有效沟通

Ø 沟通机制：编码与译码哪个重要

Ø 沟通的非正式策略性

Ø 行为的主动性

Ø 对象的多样性

Ø 过程的互动性

Ø 目的的双重性

Ø 度量虽正，未必听也，义理虽全，未必用也

Ø 提问的类型、规则和侧重点

Ø 沟通案例研讨：引导式聆听

七、培育团队精神——合作共赢

Ø 文化的形成

Ø 海狸的方式

Ø 松鼠的价值

Ø 大雁的天赋

Ø 营造互信的合作气氛

Ø 反者道之动，弱者道之用

Ø 团队案例研讨：管理者这时怎么办?

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