近日收到一个学员的咨询，对于培训实施工作存在一定的困惑，通过和她深入访谈，发现了很多培训从业者对于培训以及“培训实施”存在一些错误的认知。

培训没有用，或者没有达到理想的效果，很可能是因为“培训实施”环节做的不到位造成的。很多企业的培训负责人对培训实施的理解就是：做好现场辅助工作，确保培训顺利完成。然而这只是狭义的“培训实施”，俗称“看场子”。

真正的培训实施包括：训前、训中、训后，而非单纯的训中，如果所有的事情都是在训中进行处理，那培训的风险就非常大了。下面就和大家分享一下这三个阶段“培训实施”工作者的主要工作内容。

一、训前

任何一场成功的演出都离不开之前的细致准备工作，培训亦如此。培训前的准备工作都有哪些呢？

1、时间

首先，要确定培训的开课时间，这是所有准备工作的基础。

其次，确定讲师时间，进行邀约。

再次，结合开课时间进行训前布置。

最后，通知学员上课时间。

过程中的时间确认、提醒，此处不做赘述。

2、地点

根据培训发起方的要求，预定培训场地。

如在第三方场地培训，除了预定与布置工作，还需考虑交通的便利性（特殊情况除外，例如：公司开展专项学习项目，明确提出必须安排在郊区或周边山庄等交通不便的位置，确保学员全勤参与）、停车位数量、三餐等安排。

训前与讲师确认当次课程对培训场地的要求，例如：面积、明暗度、桌型、设备（投影、白板、音视频线等）。

3、人物

（1）讲师

· 吃

给讲师订餐切忌要考虑讲师的喜好、忌口。

之前某次去外地讲课，对方的培训实施人员就给我定了一份当地特色菜（辣的）套餐，问题是，我吃不了辣的，又不能直接扔掉，最后勉强吃了一点，几乎是饿着肚子讲了一下午课。

· 住

1、距离。

训前需要与讲师确认时间、行程，确保讲师按时到达。

如果是外地讲师，在酒店的预定上就要尽量安排在离培训地点较近的位置，避免交通问题造成培训隐患。

2、噪音。

给外地讲师安排住宿，最重要的一条就是安静。因为这直接影响到讲师是否能够休息好，是否能够饱满的精神完成第二天课程的交付。

订房的时候，尽量不要安排讲师和其他人同一间房，而且，房间尽量离电梯、安全通道等人员密集高的地方远些。

之前住过几家酒店，隔音效果都一般，隔壁聊天的话听的一清二楚。最让我无语的是，晚上呼噜声那个响啊，就好像在我旁边睡的一样。

3、通风。

如果讲师不吸烟，尽量预定无烟房。

之前某次讲课，甲方给我安排的房间，一进屋浓浓的烟味扑面而来，更差劲的是，屋里没有窗户，不能通风，烟味迟迟无法散去，影响休息。

· 行

与“住”相关，如果是外地来的讲师，对当地不熟悉的前提下，尽量不要安排讲师独自前往授课地点，避免由于路况不了解，或遇到黑心司机绕远，造成上课迟到。条件允许的情况，可以为老师安排公司的专车接送。

（2）学员

学员如何到达培训场地，特别是外来人员，或者全员在郊区培训的情况。

如连续多天培训，如何安排学员的住宿，如何分配房间等。

学员中是否有少数民族，在餐食上需要额外考虑。

4、物料

（1）讲师需要的物料

训前与讲师确认其上课需要的物料，提前进行准备，包括学员手册，如有，也许提前打印好。

（2）培训常用的物料

例如：白板笔、大白纸、便签贴、笔纸等固定培训消耗品备足。

（3）茶歇

根据培训方的要求，酌情考虑茶歇的准备以及档次。

（4）踩场

很多培训专员在培训前一天把相关物料准备完就以为万事大吉了，然而，往往培训当天会出现或多或少的瑕疵。

建议进行一次模拟彩排，检验各环节是否还有工作遗漏。假设有，你至少还有一个晚上的时间进行准备。

我之前在企业负责培训工作时，某培训的前一天，当我们布置完场地后（外部场地），“彩排”过程中投影突然失灵，场地方既没有备用投影，也没有满足我们要求的空余场地。最后，通过多个途径终于找到一家各方面都比较符合的场地，再把相关物料搬过去，布置完场地已经晚上10点多了，好在第二天一切顺利。假设缺少了这个“彩排”，第二天100多人大眼瞪小眼在培训教室待着，估计我们会被业务部门投诉“死”~

二、训中

1、培训辅助

狭义的“培训实施”主要指的是这部分内容，包括：

（1）设备的调试，以及出现故障时联系相关人员维修；

（2）培训物料、道具的下发、补充；

（3）纪律维护；

（4）其他一些突发状况的处理。

这里需要注意，在辅助讲师授课的过程中，经常需要给讲师添水。很多人不太注意水温，夏天的时候，认为外面热，就接了一杯凉凉的水，结果讲师喝完，瞬间凉到脑门顶；要么就是冬天，认为天冷需要喝热水，于是给讲师接了热腾腾的水，本来讲师讲课非常口渴，却也只是干看着，下不去嘴。

别看就是接水这么件小事，却也影响着讲师的授课心情和状态。

我曾遇到一位培训实施人员，在训前询问了我的饮水习惯，当我需要喝水时，一个温度恰到好处的水杯已经递了过来。

2、督课

很多培训实施人员都忽略了这一环节，认为在现场就是干坐着或者弄个笔记本电脑忙其他工作，等到下课即可。其实，你还有一项非常重要的工作，那就是督课。

（1）督讲师

主要是监督讲师的授课状况，精彩的地方和风险的地方，在课间或课后反馈给讲师，便于讲师进行调整、优化。特别是外请讲师，这一环节就更为重要，因为它直接与培训的结果挂钩，如果没有达到预先设定的培训目标，轻则扣除一定比例的讲师费用，重则永久终止和该讲师甚至该培训机构的合作。

（2）督学员

主要是监督学员的听课效果，将学员的听课状态，存在的问题以及潜在问题实时反馈给讲师、管理者，以便进行课中调整。

最后，即便上述两方面都不需要你负责，你还可以认真听听老师讲解的内容，特别是外请的老师，他们的课程内容都是非常专业且经过大量授课验证过有效性，千载难逢的偷师机会，千万不要再刷手机、玩游戏了。

3、拍照

很多时候培训效果不是你说好就真的好，起码领导不会这么认为。

那么，如何证明效果好呢？

除了学员自发的反馈，训前后效果提升的对比，还有一条就是照片举证。

热火朝天讨论的画面、学员全情忘我的表情、收获满满的记录纸，都以作为客观怎么。

除了证明培训效果，还有一个非常重要的用途就是作为培训总结的素材。不管是单独的培训课程，还是长周期的培训项目，在汇报时都离不开现场照片，因为照片更容易还原培训的现场场景，更能带入情境，远强于口述的效果。

那么，照片拍摄的水平就至关重要了。这里我们不讲解如何拍照，只是简单的说明一下，照片拍摄的重要性。那么问题来了，一场培训，要拍摄什么呢？

（1）大合影。

如果培训现场你只拍了一张照片，它一定是大合影。特别是一定要把培训的条幅、标语、口号等元素拍摄进来。

（2）领导特写

如果有领导讲话，那么讲话的照片是一定要有的，特别是单独的镜头、发言的表情、手势这都是后续工作汇报、宣传的典型素材。

（3）学员的照片。

比如：发言时的照片，讨论时的照片，有情绪状态的照片（比如：大笑，哭）、两人或多人实操/演练环节的照片等等。

（4）讲师的照片。

这一项是经常容易被忽略了。

一方面，从专业的角度来讲，讲师自己是不应该在课堂上自己拍照的，那样会让人觉得你已经抽离到培训之外，与你的身份不符。

另一方面，讲师也希望能有人帮自己多拍一些照片，在朋友圈曝光、宣传自己。

可是很多时候我们收到的现场照片，大部分都是学员的，包含讲师的照片少之又少（特别是外请讲师的时候）。仅有的几张照片，筛选之后能用的几乎没有：不是手抖虚了，就是表情、姿势都不美观，再就是身体拍的不全：身体缺一半，脑袋被截掉一部分等，又或者一个严严实实的大背影。这样的照片根本没法使用。每每这个时候都会感叹，有一个会拍照的工作人员是多么的重要。

所以，希望小伙伴们以后一定要重视这一环节，拍摄的时候，可以抓拍一些讲师的特写，一些有代表性的肢体语言，又或者与学员互动的场景，特别是学员开心大笑的照片。这样的照片，对于讲师宣传的作用都非常大。

三、训后

训后的主要工作包括：

1、场地：恢复原状、整理物品

2、物料：归库，统计数量，补足

3、学员反馈：收集并反馈给上级，以及讲师

4、档案建设：培训相关资料归档、记录。作为后续查找的依据。

5、费用报销：相关费用整体报销。

6、反思总结：本次实施工作的感受、收获、以及存在的问题、改善计划等。

正如开篇的那个咨询问题描述的那样，培训实施的工作相对琐碎，各方面需要关注的细节非常多，然而，培训实施无小事。任何一个小瑕疵都有可能造成整场培训的失败。同时，培训实施又是一项神圣的工作，正是你无微不至的“照顾”，才确保了每一个人的成长、蜕变。

其他未涵盖的工作项，或者你遇到过的一些奇葩场景，欢迎小伙伴们留言补充。

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