内容:
第一讲中国服务型企业管理的现状
现今企业界的尴尬
精益管理的内涵
反积极性
压抑积极性
军队的高效法
员工的积极性不可靠
领导人自己没有积极性
第二讲约束出效率(上)
1、效率从哪里来?
2、城市交通拥堵的启示
3、集体弱智现象
4、中国企业管理的误区
5、中国企业存在的问题
组织结构的缺失
人/事不分的管理体制必须打破
第三讲:约束出效率(中)
组织的约束
部门的约束
岗位的约束
流程的约束
时间的约束
标准化的本质:流程+表单
流程编写七步法
第五讲精细化管控体系六步骤(上)
1、建标准
1)标准的定义
2)如何建立人的标准化
3)如何建立事的标准化
4)如何建立物的标准化
步骤2、定规则
1)流程编写七步骤
2)制度编写注意事项
3、做衔接
1)流程/制度/岗位职责等文件为什么没有人遵守?
2)分段控制四要素
3)如何设计和使用《分段控制表》
4)如何设计和使用《流程控制表》
5)如何设计和使用《横向控制表》
6)如何设计和使用《稽核控制表》
7)如何设计和使用《数据控制表》
第六讲:精细化管控体系建立(下)
4、推稽核
为什么要稽核?
稽核的范围
稽核机制建立五步曲
稽核成功四要素
《管理人员计件制》与《日清表》使用
《PK机制》的建立
5、出责任
如何建立《问责制》
如何建立《岗位竞聘机制》
如何建立《例会制》
如何推行绩效考核?
P/D/C/A绩效检讨会的推行
数据统计与分析
6、信息化
信息化失败的原因分析
如何建立数据化平台提升管理
如何建立数据控制链
第七讲:过程控制的6套手法
限制控制-解决员工如何自发做事的问题
横向控制-解决横向部门、岗位不配合/不协调的问题
三要素控制-解决管理干部相互推责/扯皮的问题
分段控制-解决管理干部如何解决事务的问题
稽核控制-解决员工不按规矩做事的问题
数据控制-解决管理干部如何用数据做管理的问题
第八讲:六日工作法的应用
日计划——每日工作任务分解
日备料——每日做好班前准备
日协调——每日信息快速传播
日攻关——每日打通管理瓶颈
日稽核——每日稽查、查反复、反复查
日考核——每日成果兑现
课程总结:
考试:
持续改进:
标签:通用管理、精细化管理
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