《如何建立精细化管控模式培训课程大纲》

• 所属领域：通用管理 > 精细化管理
• 适合行业：银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 其他
• 课程背景：中国式管理其实是人情化管理，这种管理方式有利于建立柔性、和谐的气氛，最大程度地激发被管理者的热情与忠诚。但既然是人情化管理，被管理者就可以选择不接受或不报答管理者的人情，因此这种管理方式的主动权掌握在被管理者手中，是一种管理者丧失了主动权的管理模式。 中国与西方，人情化管理与制度化管理，二者各有利弊，该如何结合？ 领导人的困惑： 1、执行力差: 光说不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，没人执行，也没人真正抓执行。怎么办？理论水平都不低，但做起事来却差劲，怎么办？ 2、积极性差: 工资待遇不算差，但偏偏谁都没劲干，怎么办？ 3、稳定性差: 明明企业彼此差不多，偏偏员工老跳槽，怎么办？ 4、服从性差: 能力一般般，却偏偏谁都不服谁，事情干不好，却喜欢怪别人，这样的团队怎么带？ 5、绩效考核差：绩效考核月月搞，要么走形式、要么人情化，指标收集一大堆，数据全部在造假，最终老板员工都抱怨，绩效到底怎么考？ 6、责任性差：问题时时有，扯皮推责烦，怎么办？责任时常挂嘴边，出现问题没人管，责任去哪儿了？ 《服务业精细化管控体系》是专门针对服务业管理干部研发的课程，针对服务型企业在管人／管事方面存在的误区：针对【管人的人不去关注这个人做的事，管事的人不去关注做事的这个人】这一现象而独立开发的课程，结合老师20余年来对中国人文及西方科学管理的研究和实践，以及在管理培训实战中呕心沥血的心得之作，全国唯一，值得您的期待！
• 课程目标：1、领导层面： 保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态，把更多精力放到企业大发展战略选择上来。 2、员工层面： 复制已有成功经验、克隆各类优秀员工，同时通过讲解让员工理解，精细化并不是束缚员工，而是解放员工，帮助员工快速掌握工作技能，提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。 3、竞争层面： 全面满足客户订单需求和快速出货，帮助企业赢得更多客户支持，在激烈的市场竞争中常胜不输，永远保持有利地位。 4、文化层面： 通过精细化管理的学习，学会用规则、制度来代替个人的主观能动性，通过过程对人和事的管控提升团队工作效率，打造高效执行文化，避免不必要的摩擦和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。 5、稳定层面： 让学员明白推行精细化管理可以促进企业持续发展，使每个人都变成企业核心，最大限度减少对核心人员的依赖，为员工增加安全感和生活保障，降低员工流失率。
• 课程时长：两天
• 适合对象：服务企业各部门管理干部、职员外；