内容：

第一章换位思考，老板心态

1.为什么说打工心态，害人害己

1.1讨厌多干活，干难活，不愿意挑战困难和自己，没有激发出自己无限潜能，没有进步成长，害了自己

1.2工作敷衍了事，马马虎虎，导致干活质量差，效率低，是公司负资产，害了老板

2.以老板心态干事的员工是真犯傻吗

2.1员工职业生涯快速发展

2.2为了增长本事，不计条件，不顾一切，任劳任怨

2.3业界传播好人品和厉害口碑

2.4奠定自己江湖地位，成为牛人

3.打工心态的“精”员工，真得很精明吗

3.1紧盯工资报酬，“我给老板做事，老板给我工资”，嘴上常说“给多少钱，干多少事”，请问上司老板会重用提拔只想着索取的人吗

3.2做事绞尽脑袋“拖，推，避”，想尽一切办法拿钱多，嘴上常说“多一事不如少一事”，请问上司老板敢托付要事给这样的人吗

3.3遇到难事躲着走，能少干就少干，嘴上常说“干得多错得多，责备多，何苦呢”最后有好结果吗

课堂思考和讨论：你是如何看待所谓的精明员工和傻员工

第二章换位思考，脱颖而出

10大秘诀

1.放心：要让领导及时了解你尽心尽责，要做到自动报告，简明扼要

2.给力：要让领导知道你业务精通，要做到有问必答，详细有主见

3.默契：让领导要站在领导的角度去做，要做到体察上意

4.重用：让领导放心托付你重要大事，少犯或不犯错误

5.做人：要让领导看到你积极团结同事，打造良好人际关系

6.做事：要让领导升职加薪，多做事，功劳归领导

7.创新：要让领导觉得你既有才干，多提业务改善建议

8.0.01%：只要做到对工作多用一点心思(100.01%)，就会产生不可思议的影响力

9.唯一：要让领导离不开你，把自己变成不可替代(同甘共苦3点式：危机感+压力感+归属感）

10.感动：要做事先感动自己，就会感动领导，你无往而不利，前程无量

课堂分组讨论：1你认为哪一个最有感触？为什么？您做到多少？哪些没做到

第三章担当责任，团队精神

1.为什么做人做事要有担当责任

1.1你的品牌

1.2你的价值

1.3安身立命

2.如何才有担当责任，工作高效轻松

2.1不找借口，不找理由，为结果负责

2.2保质保量按时完成工作任务

2.3主动积极完成工作，消灭拖延症，做好时间管理

2.4公司的事就是我的事，消除本位狭隘自私现象

2.5为公司做事要大气，必有厚报

2.6公司就是一个团队，身先士卒

团队游戏：“点数”大PK

第四章服从上司，协助上司

1.什么样的人不服从上司？结局如何？如何改善

1.1瞧不起上司：因为看到上司，就看到上司的缺点多多，想着自己优点多多，你我都是人，凭什么你来管我？尤其一想到职位比我高，薪水比我多，就更加不服气

结局：上司会觉察到你的不服气，上司暂时可以忍你，但不会多久

改善：想想上司优点，想想你的缺点，想想上司有什么过人之处才能做你的上司？你学到了多少

1.2觉得自己被屈才：心高气傲，自恃才高八斗，虎落平川被犬欺，尤其献计献策时，不被上司采时，心里对上司极为不满

结局：不再为公司多想多做，你的职业生涯停滞不前，你不会有什么出息

改善：一点委屈都受不了，说明你还不成熟！大人物的心胸都是被委屈撑大的

1.3内心优越感：家庭在社会名利显赫，自我感觉哪方面特厉害或者来公司有背景，上司也不放在眼里

结局：没有人喜欢一个在自己面前炫耀有优越感的人！如果让人内心讨厌你，哪会有人愿意教你，帮你

改善：你就是你，要让人家看得起你，只能靠自己本事

1.4不服从安排，固执己见：没有努力就说不行！而且喜欢DNA，以达到别人关注目的或自做聪明

结局：既然你很难用，上司就不用你了

改善：全力以赴完成，你的潜力超乎你想象，Nothing is impossible

1.5消极怠工，爱提条件：让上司着急上火，趁机提各种条件，上司不得不就范

结局：自掘坟墓！没有上司可以忍受下属要挟自己，只能下决心尽快换人，谁也不敢用

改善：要么好好干，要么就走人，否则，人人都会瞧不起你！对公司负责，更要对自己脸也负责

1.6散播上司负面信息：私下随意传播上司各种负面信息，发泄对上司不满情绪

结局：背后说上司缺点是非，即使你说的上司缺点，上司是100%有的，这种方式本身就不对！更别说扑风捉影，捏造诽谤，恶劣行径，让人讨厌！有什么直接和上司沟通

改善：心里知道：是人都有缺点！你也有缺点呀，多学习上司长处，让你终生受益

2.如何协助上司

2.1积极执行：完全服从命令，彻底执行就是对上司的尊重和协助

2.2及时反馈：尤其在执行过程中，发现什么新问题或风险，及时知会上司，过程决定结果

2.3默契配合：多站在上司位置去想去做，努力弥补上司的不足

2.4拥护上司：自觉拥护上司，多说对上司有利的言行，对上司也有提醒的责任和义务

2.5上司是贵人：心怀感恩，没有上司给你平台发展，你不可能有所成就

2.6受益终生的一句话

上司看不到，想不到，听不到，做不到的

我们要替司看到，想到，听到，做到

真实案例分享：一位500强公司员工是如何协助上司的

第五章团结互助，改变观念

1.为什么要团结

1.1生死存亡，繁荣衰退

1.2解决一切问题前提

1.3物理学家证明

1.4无穷智慧力量源泉

1.5修炼提高人品

2.十三大观念和行为模式

2.1我们：心里只有“我们”，没有“我”和“你”，否则，团队产生对立或分化

2.2框架：定“框架”，让下属发挥创造力，想象力

2.3以人为本：法，理，情

2.4有大有小：尊重企业伦理，领导就是领导，下属就是下属，与下属在一起只有公事

2.5尊重：尊重下属就是尊重自己

2.6细化：制定SOP（Standard Of Process)

2.7敏锐：对市场快速灵活应变

2.8产品=人品：产品就是自己的尊严

2.9渴望客户抱怨：部门之间也是客户

2.10利润：心里只有利润，为节省成本绞尽脑汁

2.11成长：擅于培训激励下属，发挥其最大价值

2.11.1随时随地随人培训

2.11.2多赞赏肯定，特别强调有什么期待（人尽其才）

2.11.3批评时最好一对一，你的动机一定是帮助

2.12借力：运用团队参与的力量

2.12.1思考性

2.12.2自主性

2.12.3合作性

2.13做人不要有是非，做事要不怕是非

互动游戏分组PK：坐你的“板凳”

第六章工作如何高效沟通

1.下级对上级

1.1有话我先说

1.2给领导出选择题，不是问答题

1.3优劣对比，可能结果，你的建议

1.4合理坚持

1.5心目中有上级

2.上级对下级

2.1让下级先说，了解事情的瓶颈，要求反思

2.2提供方法，紧盯过程

2.3尝试机会是一种鼓励

2.4紧急时我先说

2.5能让下级自动自发，开心热情工作，不计较条件

2.6令出必行

2.7关心他

3.平级同事

3.1主动，体谅，谦让，给对方多带“高帽子”

3.2让对方感觉到：跟我打交道，不会吃亏！自己先提供协助，再要求对方配合

3.3分析利弊，双赢

3.4及时感谢

3.5从自己先做起

4.沟通常见的问题

4.1优越感

4.1.1打败对方

4.1.2听不得不同声音

4.1.3我是“对的’比团结更重要

4.1.4“坚持我是对的”潜台词

4.2辩解：“我以为”改为：“我错了”

4.3争执或争吵：沟通编码和解码出了问题，要DNA

4.3.1原因：我们都防止别人对自己贬低或否定，每个人内心都期待被认可肯定（re-program)

4.3.2发现自己情绪激动时，如何避免激化双方争吵

4.4不信任：不信任对方，不尊重对方，诚实是一切美德的基础，也是沟通的基础

4.5拉帮结派：彼此各行其事，严重不配合，破坏团结一心

4.6逃避结果：只说苦劳，不说功劳

4.7说话有水分：让对方有被忽悠或欺骗的感觉，真实才能感人，尊重人

4.8恐惧冲突：没有勇气面对各种人事的是非冲突，隐瞒不说，最后矛盾累积爆发，后果不可收拾

4.9逃避责任：推诿扯皮，这是最轻松的做法，也是对自己和企业危害最大的做法

4.10重复说：浪费彼此时间

4.11自私自利，寸步难行

4.12我赢你败：沟通就是妥协，共赢才是目的

4.13威胁或要挟对方：让人极其反感及很难接受，没有人喜欢别人这样对待自己

4.14没有FILL：沟通最有力量的秘笈

4.15没有好的沟通DNA（Do Not Argue)

4.16没有关爱，与我对你的关爱相比，对错根本不是事nothing at all

4.17没有改变本能反应，我们本能反应是：凡和我一致的，就好，否则，我不爽，re-programme

5.高效沟通两个字秘笈“重复”：豆氏3点式

5.1我做上司的3点式

5.2我做下属3点式

5.3简要明了3点式

现场情景演练：聚餐

6.具有说服力的沟通秘诀：豆氏3点式

6.1我做上司的3点式：WWH

6.1.1 WHAT？你错在哪里了

6.1.2 WHY？为什么会错

6.1.3 HOW？应该怎么做

6.2我做下属3点式：WWH

6.2.1 WHAT？我的另外一个想法是什么

6.2.2 WHY？我为什么这么想

6.2.3 HOW？怎么做

现场角色演练：选（男）女朋友

标签：职业素养、职业修养