内容：

一、基础篇：说得体的话，做得体的事
1、认识沟通学
2、常见的心理现象分析及应用
3、沟通漏斗
4、沟通的基本步骤：听、看、问、说
二、技能篇：沟通是门技术活
1、沟通的总原则、基本原则
2、沟通“三不”、“三绝”
3、组织内部上行、平行、下行沟通艺术
三、对象篇：见什么人说什么话
1、与不同性格的人怎么样沟通
2、与不同脾气的人怎么样沟通
3、与不同年龄的人怎么沟通
4、与异性怎么样沟通
5、政务沟通
6、与媒体的沟通
7、危机沟通
四、实战篇：到什么山唱什么歌
1、会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕
2、演讲沟通，与听众分享你的激情
3、礼仪沟通，让沟通来得有品位
4、电话沟通，一线牵动万人心
5、书面沟通，沟通尽在不言中
6、网络沟通，沟通可以很时尚
7、跨文化沟通
五、提升篇：卓越沟通迈向人生巅峰
1、如何让自己天天快乐
2、克服忧虑的万灵公式
3、如何成为沟通高手十大“杀手锏”

标签：沟通技能 | 沟通艺术