内容：

第一篇：员工职场形象气质篇

☆“you are what you wear”

n亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度

n端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛

n男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重

n发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配

n微笑与眼神——完美表情训练

☆第二篇：无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练

n站姿训练——纠正不良的体态

n优雅坐姿

第三篇：商务交往礼仪

n称呼的艺术

n自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌

n握手礼仪

n名片礼仪

n示意礼与颔首礼

n人际空间距离

n路遇的礼仪

n手位礼仪

n引领礼仪

n敲门的礼仪

n告辞礼仪

n乘电梯礼仪

n楼梯行进礼仪

第四篇：商务交往--通讯礼仪

n电话接听的规则和禁忌

n电话拨打前的准备

n通话过程中危机处理

n电话结束的礼仪

n成败在细节---通话中的“为”与“不为”

n常见电话中的礼仪错误

n手机的使用礼仪与禁忌

n短信问候的礼仪与禁忌

第五篇：办公礼仪--职场风范

n完美的人际距离

n公司内部关于“地位”的敏感话题与巧妙处理

n“亲密的嫌疑”——异性同事相处的礼仪与禁忌

n请示汇报的礼仪

n办公室语言禁忌

n办公场所礼仪与禁忌

第六篇位次礼仪——

乘车位次礼仪

同行位次礼仪

电梯位次礼仪

楼梯位次礼仪

餐饮位次礼仪

标签：职业素养、商务礼仪