《组织经验萃取培训课程大纲》

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  • 2020-01-14
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内容:

单元一认知萃取

1.经验萃取的概念

隐性经验

显性经验

2.萃取的重要性

对于组织

对于个人

3.萃取、最佳实践、

知识管理的异同点

单元二经验萃取

1、显性经验萃取方法

SPORT模型

DACUM法

2、隐性经验萃取方法

QBQ法

3、经验萃取的步骤

1.规划设计

2.素材收集

3.萃取提炼

4.评估优化

5.整合开发

4、经验萃取的工具

Step1.明确方向

1.还原工作场景

2.分解工作任务

3.区分工作内容

4.确定关键经验

Step 2.价值定位

1.明确经验类型

2.价值矩阵分析

示范案例

Step 3.内容评估

1.自我评估:个人自测

2.他人评估:访谈大纲

3.收集资料、:建立素材库

Step 4.经验提炼(CEO模型)

1.结构化

2.形象化

3.口诀化

4.工具化

单元三经验应用

Step 5.应用形式

1.微课

案例赏析:企业微课大赛优秀作品

2.案例

案例赏析:中外名企案例优秀作品

3.标准工作流程(SOP)

4.工作指导手册

单元四设计制作

Step 6.设计制作

1.学员成品展示

2.自评、他评、讲师点评


标签:通用管理,管理技能

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