内容：

第一部职业与职业生涯

一、什么是职业

二、职业分类的形象表达

三、常见职业认识的十大误区

四、职业锚

五、五级经理人体系

六、什么是职业生涯

七、内职业生涯与外职业生涯

八、生涯彩虹图

其他环节：案例研讨

第二部分身在职场

一、职场中的三个圆

二、发展性工作与维持性工作

三、成功的条件与因素

四、心态与职业心态

五、改变从自己开始

第三部分良好的心态

一、阳光心态

1、转变思维

案例分析：老太太的故事

2、发现美好

3、珍惜已有

4、主动出击

5、拒绝拖延

6、敢于尝试

案例分析：你有多少“木桩”要拔掉?

二、学习心态

1、为何学习

案例分析：1)老禅师沏茶

2)老板会提拔什么样的人

2、学会做人

3、学会做事

4、学会相处

三、老板心态

1、主动承担责任

2、把老板的事当成自己的事

案例分析：你给领导脱过鞋吗?

3、能力比薪酬更重要

4、摈弃打工心态

视频案例分析：你离马荀有多远

四、共赢心态

1、别人和自己一样重要

2、人生的三种境界

3、事业的三种境界

4、良好的沟通是共赢的基础

1)管理就是沟通

2)沟通决定生活的质量

3)沟通的类别

4)编码与解码

5)沟通不畅的原因

A.沟通渠道不畅

a.没有主动去开启沟通渠道

b.没有选择合适的沟通渠道

c.没有营造融洽的沟通氛围

B.编码不清晰

a.语言表达能力不佳或欠缺

b.不懂得说话的技巧或艺术

c.未能充分传达自己的信息

d.未注重非语言信息的应用

C.解码不清晰

a.倾听误区——没有准确地理解对方

b.同理心缺失——未能换位思考

4)沟通能力提升

A.沟通渠道改善

a.主动开启沟通渠道

b.选择合适的沟通渠道

c.用真诚营造融洽的沟通氛围

B.编码改善

a.语言要精炼、清晰、有条理

b.巧用语言的艺术

c.确保信息的充分传达

d.重视非语言信息的应用

e.做好情绪控制

C.解码提升

a.巧用语言的艺术

b.用同理心去解码

5)职场沟通理念

A.向上沟通要有“胆”

a.要克服惧怕领导的心理

b.要多出选择题，少出问答题

c.要主动地、及时地反馈

B.平行沟通要有“肺”

C.向下沟通要有“心”

其他环节：沟通实战练习

五、感恩心态

1、知足惜福

2、以德报怨

3、善于赞美

4、关爱他人

六、归功于外的心态

1、成功在于配合：配合公司、配合团队、配合同事

2、没有完美的个人，只有完美的团队

视频案例分析：孙茂才为何被扫地出门

案例分析：你是小甘罗还是蔺相如

七、付出的心态

1、你是岗位主人翁

案例分析：一个鼻子原理

2、“精”员工与“傻”员工

案例分析：最敬业的厕所清洁工

标签：职业素养、阳光心态