内容:
第一节为什么很多考核都没用?
1、指标太多,撒胡椒面——每个月都要考工作态度吗?
2、标准模糊,打人情分——为什么后勤人员的得分总那么高?
3、信息拿不到,打分靠猜——怎么知道“铃响三声有无接听电话”?
4、过程无管控,周期太长——信不信,很多人压根就忘了有哪些考核目标?
5、到底怎样的考核才算是绩效管理?——能带来业绩增量吗?
6、绩效管理的基本流程——它与岗位责任制有什么区别?
第二节厘清岗位职责是绩效管理的前提
1、厘清岗位职责的重要性——现有的岗位说明书能说清岗位职责吗?
2、业务部门的职责怎么梳理?——以采购部为例
3、后勤部门的职责怎么梳理?——以行政部为例
4、如何将部门职责和岗位职责统一起来?
5、以岗位职责为核心,从六个维度,重新编写岗位说明书
第三节应该由谁来考核?
1、主管考核会带来什么问题?——内部服务效率为什么总上不来?
2、纵横交互的立体考评体系——企业是一个握拳动作
3、华为是如何引入下游岗位考核的?——以客户工程师的考核为例
4、人力资源部能代各个部门考核吗?
第四节如何设考核指标?
1、先建KPI指标池——四个维度
2、选择考核指标——两个原则
3、如何把BSC融入到考核指标中?——以区域经理的考核为例
4、未挑中的指标怎么办?
第五节如何制定业务部门的考核目标?
1、为什么业务员会躺在现有业绩上睡大觉?——这样的目标也能算目标?
2、绩效考核强调增量而不是存量,突出挑战性
3、如何解读SMART原则?——合理的目标达成率应该是多少?
4、如何利用SMART原则来制定年度目标?
第六节管理类指标如何量化?
1、管理类指标真的不能量化吗?
2、管理类指标量化的三步走方法
3、案例:华为是如何量化管理类指标的?
4、管理类指标的信息如何获得?
第七节考核形式的创新
1、如何改善采购部的考核?——以华为为例
2、如何将个人业绩和团队业绩挂钩?
3、如何促进以老带新?
4、如何从下任务变成要任务?
第八节过程类考核(态度、能力)
1、每个月都要考态度和能力吗?——过程考核与绩效考核的侧重点对比
2、如何考核态度和能力?——一个准量化的方法
3、态度类考核举例
4、能力类考核举例
第九节绩效跟踪与辅导
1、绩效跟踪与辅导的基本流程
2、如何分解阶段目标?
3、基于绩效跟踪与辅导的考核表单改进
4、谁来跟踪并辅导员工?
第十节考核沟通
1、考核沟通的基本内容
2、考核沟通的激励导向
3、考核沟通的基本要求
4、考核沟通的一些技巧
第十一节考核结果的应用
1、考核结果如何影响薪资?——它只会影响绩效工资吗?
2、考核结果与任职资格开发——它与任职资格的哪一层挂钩?
3、考核结果与培训开发
4、考核结果与员工调配
5、考核结果与职业生涯规划
标签:人力资源、绩效管理
没有更多内容了