内容：

课程大纲
第一单元：职业化医务人员——工作态度
1．把每件小事做到最好
一份工作就是一个机会
付出———突出———杰出
工作就意味着责任
2．不找任何借口和理由
没有任何借口
借口是拖延的温床
借口的实质是推卸责任
找借口，不如说"我不知道"
执行，不找任何借口
3．对工作十足勤奋
机会比薪水更重要
放弃是为了获得更多
工作没有贵贱之分
把工作看作乐趣
任何工作都值得做好
4．对医院、科室敬业
（1）、忠于职守地工作
（2）、我能为医院、科室多做些什么
（3）、把一切做得完美
5．对上司忠诚
上司不是敌人
同情和理解老板
给上司最大支持
学习上司的优点
像院长那样对待医院、科室
对医院、科室一定要忠诚
换工作前先换一下心情
6．对自己信心坚定
自信是做好一切的基础
热爱工作能创造奇迹
消除自卑感
7．提升个人竞争力
敢负责肯学习
勤动手不怕错
面对困难永不言败
顾全大局不计小利
一分耕耘一分收获
8．我选择，我担当
第二单元：职业化医务人员——工作责任
1．如何干好？
2．解决问题的思路
3．简单的，为什么做不好？
4．想干，为什么不去干？
5．执行就是要结果
任务不等于结果
态度不等于结果
目标不等于结果
6．做任务是陷阱，做结果是馅饼
做结果是商业交换的要求
做结果是为自己投资
7．一对一责任
没有没有标准就没有结果
第三单元：职业化医务人员——敬业精神
1．做一个负责任的人
2．团队意识与团队精神
3．反木桶理论
4．做一个与人协作的人
5．常怀感恩之心
课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、医院领导：总结发言
讲师背景
现任：
中国医院管理创新与持续发展研究中心副主任，
被聘为：
北京大学医学部培训专家，
中国人民大学医药行业研究中心特约专家，
山东省健促会培训中心主任，
中国医院管理培训中心教授，
中国医师协会人文医院特邀讲师，
中华护理学会特邀专家，
中国医院协会医疗质量委员会委员。
莱州市卫生局医院流程管理顾问，昆明市卫生局顾问。
第二军医大学医院附属长海医院管理顾问等等。

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