内容：

课程大纲
一、管理的核心：提升员工实现组织目标的积极性
二、激励的作用：调动员工的积极性
三、激励的本质：满足员工的需求，从而获得员工“积极工作”的回报。
四、人的需求：需求层次理论
五、激励员工的核心：发现员工的需求并满足他们。
案例：护士长管理发展的四个阶段
案例：ICU科室护士长管理的三要素
激励的误区：钱是调动人的积极性的唯一工具
六：双因素理论在激励中的运用
1、双因素理论简介
2、双因素理论在激励中的应用
七、公平理论在激励中的运用
八、绩效与薪酬管理在激励中的运用
1.护理人员绩效与薪酬管理的常用模式
2.如何通过绩效与薪酬管理激励护理人员
3.奖罚对护理人员积极性的影响及要注意的问题
九、沟通的艺术：
1、沟通的重要性
2、沟通的基本原则
3、表扬的艺术
4、批评的艺术
十、护理高绩效团队
1、护理高绩效团队建立的六大要素
2、护理高绩效团队发展的三大表现
3、护理高绩效团队运作的瓶颈与障碍
4、护理高绩效团队维护的两大法宝
十一、有效执行、创新发展
分组讨论：不同年龄阶段的护理人员的需求如何，应分别采取哪些激励措施？

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