内容：

经理的人力资源责任

什么是人力资源

盖洛普路径

最重要的12道问题-Q12

敬业阶梯对企业的管理贡献

管理层对一线员工的影响力

如何做成为一个值得信赖的主管

经理的六大管理职责

经理的人力资源管理责任

选择人-组建高绩效的团队

活动1：头脑风暴

活动2：视频分享

如何组建部门？

基于企业战略的定编流程

人员职务的五个等级

招聘法则：黄金法则/白金法则

任职要求的17项要素

实战：设计拟聘岗位的JD

有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术

实战：模拟面试

组织好新员工的入职与转正

建立内部选拔机制

某集团干部选拔案例

要求人-给下属做工作部署

工作委派对员工、经理、企业的好处

工作委派的方法

有效分配工作的五步骤

实战：工作分配

实战：工作分配面谈

绩效目标设定的SMART原则

有效地工作追踪

工作追踪的五个原则

使用表格工具进行工作追踪

分配工作的四种方法

辅导人-提高下属工作技能

员工发展四个阶段

D1、D2、D3、D4四个阶段

四个阶段的需求

四种领导风格

S1、S2、S3、S4四种领导风格

领导者的任务

领导风格与员工发展阶段的匹配

辅导的步骤

辅导示例

辅导的要点

掌控辅导的时机和切入点

激励人-提高员工的工作意愿

赫茨伯格的需求双因素

激励的四个原则

公平原则

刚性原则

时机原则

清晰原则

实战：激励的种类

激励和赞赏的益处

当面赞赏员工的步骤

激励的三大方式

诱因激励法

恐惧激励法

任性激励法

激励体系

营造文化

健全制度

依靠领导

给予机会

考核人-高效的绩效管理

绩效管理的PDCA

绩效管理的关注点

HR与业务经理的角色分工

绩效沟通的意义和价值

案例讨论：王经理的绩效面谈

不同绩效员工的处理

绩效面谈流程

绩效面谈的步骤

跟七类员工沟通策略

考核结果的应用

保留人-人员的保留和退出

不当离职处理带来的危害

探究人员离职的真正原因

建立保留人才机制

员工离职征兆

留住你的核心员工

提升各级主管的人员管理能力

裁员项目管理

离职中的工作交接

离职中的员工关系管理

辞退面谈五步法

实战：离职面谈

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。

标签：人力资源、非人力资源