内容：

第一讲：谈判的基本概念
一、为什么要学谈判
案例分析：中央电视台商业巨子的故事
案例分析：与某房地产公司的谈判为何失败？
二、谈判的基本概念
案例分析：生活就是谈判
小组研讨：什么是决定购买的核心问题
视频分析：《认识谈判双赢》
三、谈判的主要类型与风格
1.谈判的主要类型
1）按规模划分
2）按地点划分
3）按交流方式划分
4）按内容划分
5）按商谈顺序划分
6）按心理程度
2.谈判的5种风格策略
案例讨论：不同谈判风格全景剖析
第二讲：谈判信息了解与策略准备
一、谈判形势分析了解
1.接近客户谈判前的5W分析
2.客户组织结构分析
3.SOWT分析法理清我方谈判地位
4.谈判工具资料的周密准备
二、初次谈判容易出现的5大问题
1.准备不足
2.匆忙让步
3.无推进技巧
4.施压不力
5.不懂挂钩术
三、谈判战术的4大法门
1.资源增加法
2.交集法
3.切割法
4.挂钩法
案例讨论：共赢谈判战术4大法门剖析
四、谈判策略准备
1.谈判目标的可行性分析
案例分析：陕西勉县故事
2.谈判底线及备选方案
3.信息交换
4.情境角色分析
5.谈判心理准备
1）关于影响力的3大秘密武器
2）谈判成功关键的3大影响力
案例讨论：低成本谈判共赢的6大影响力分析
第三讲：谈判的沟通艺术
一、谈判对手肢体语言解析
案例讨论：“江湖型”谈判对手的身体信息
二、侦探性的问题可获得竞品信息
案例1：滴滴打车如何以小博大合并UBER
案例2：三大电商连手挖坑
三、谈判听说技巧
案例1：马航上唯一的降落伞
案例2：警匪交手，该如何说服绑匪放下武器
四、谈判提问技巧
1.提问技巧——两种思维
2.提问技巧——八种提问方式
案例分析：沃尔玛采购咄咄逼人，出价远低于公司成本，该如何面对解决
五、谈判应答与反馈
1.如何应对刁难的问题
2.如何应对不懂的问题
六、谈判中的即兴演讲
1.怎样进行一分钟自我介绍
2.怎样三句话介绍产品
第五讲：谈判中常用战术解析
一、谈判僵局解困艺术
案例1：买卖没输赢
案例2：元宵节的摇头公仔
二、谈判常用战术解析
1.谈判五字箴言：冲、拖、泡、盖、送
2.谈判常用5种战术
1）黑白双煞
2）啤酒白酒
3）数字游戏
4）最后战术
5）略施小惠
模拟谈判实境演练
3.谈判常见状况应对
4.谈判议价七连环
1）价格反问法
2）证据展示法
3）躲避拖延法
4）成本分析法
5）领导支援法
6）同事协助法
7）条件交换法
项目研讨：别人的价钱永远比你的低
第六讲：谈判的个人修炼提升
1.个人修炼——职业礼仪
2.个人修炼——职业心态
3.个人修炼——服务意识
4.个人修炼——情绪管理
1）怎样控制想法
2）情绪管理中的非暴力沟通
游戏：情绪管理中的游戏解析
第七讲：谈判全局实战模拟训练
一、开局模拟训练
1.出牌
2.高开/低开/平开？
3.主客之间如何互换？如何借力使力？
视频感悟：看感悟共赢谈判开局术
案例讨论：如何应对谈判对手的开局
二、进局模拟训练
1.钳子策略
2.小题大作？还是大题大作？
视频：看视频共赢谈判钳子术
案例：如何破解谈判对手的“故作惊讶”
3.施压/红、白脸
4.请示、蚕食
5.切割、休会
6.谈判时如何用好手中的让步资源
7.让步的幅度、次数、速度该怎么搭配？
三、收局的模拟训练
1.反悔策略
2.如何利用“高潮点”进行“搭配”？
案例讨论：如何让对方感觉到你的筹码已经触底
情景案例全程解析：一位谈判高手的9式谈判连环计

标签：销售管理／销售技巧／导购技巧