内容：

第一讲：企业文化是什么？
1、企业的发展阶段
2、企业文化的要素
第二讲：优秀企业的文化分享
1、优秀的企业都有文化
2、海尔文化案例
3、联想文化案例
4、华为文化案例
5、蒙牛文化案例
6、国外文化案例
第三讲：为什么要做企业文化？
1、企业文化的作用
2、管理升级的需要
3、海尔案例分享
第四讲：怎么做好企业文化建设？
1、文化种子落地
1.1服务战略
1.2成立组织
1.3明确分工
1.4文化梳理
2、文化生根传播
2.1规划文化大纲
2.2提炼文化理念
2.3海尔理念案例
2.4编制文化手册
2.5建立培训体系
3、文化大树成长
3.1文化心能想——文化的认同
3.2文化眼能看——文化的建设
3.3文化手能动——文化的践行
4、文化枝繁叶茂
4.1文化的创新
4.2文化创新案例
第五讲：文化建设的建议
1、文化建设的误区
2、文化建设的建议
第六讲：总结回顾
1、知识点总结回顾
2、沟通互动、现场答疑

标签：企业文化建设 | 售后服务 | 班组长