内容：

第一讲：深刻认知自我：

一、“我是我”——我的个性

1、本我、自我与超我

2、个性与性格异同点

3、性格的形成

1）信任对不信任(0～1.5岁)

2）自主对羞怯(1.5～3岁)

3）主动性对内疚(3～6岁)

4）勤奋对自卑(6～12岁)

5）同一性对角色混乱(l2～18岁)

6）亲密对孤独(18～30岁)

7）生育对自我专注(30～60岁)

8）完善对绝望(约60岁以上)

4、性格测试DISC

1）解读测试结果，明确自己性格的优势与弱势

分组讨论：如何扬长避短

二、“我是谁”——我的本性

1、自我认知缺陷

2、主观能动性

3、自尊

4、自我展示

5、态度与行为人际吸引法则

分组讨论：了解了人的本性后，对您的管理风格选择有哪些启发?

第二讲：准确理解企业

一、企业与企业管理的一般概念

1、企业的实质：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。

2、企业的形式及其分类

1）按照出资方式

2）按照所有制形式

3）按照规模不同

4）按照行业不同

3、企业的典型形式(公司制企业)的操作

1）公司制企业的定义与特点

2）公司的愿景、使命与核心价值观(案例：华为、TCL、联想)

4、管理的实质：

1）一般定义：管理是社会组织中，为了实现预期目标以人为中心进行的协调活动。

2）德鲁克定义：管理是以绩效为基础的专业技能。

3）管理五要素：计划、组织、领导、协调、控制

5、企业管理的基本职能

1）计划(Planning)

2）组织(Organizing)

3）人事(Staffing)

4）指挥(Directing)

5）协调(Coordinating)

6）报告(Reporting)

7）预算(Budgeting)

6、企业管理的发展

1）18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。

2）20世纪20～40年代的科学管理阶段。

3）20世纪50年代以后的现代管理阶段。

二、企业战略规划ABC

1、企业规划与预算：

1）企业规划的定义及重要性

2）企业规划方法论(思路与流程)

3）企业规划工具箱(宏观环境PEST、产业环境五力模型、行业分析SCP、外部因素评价矩阵EFE、竞争分析波士顿矩阵、战略地图SM)

2、部门规划与预算：

1）部门规划的定义及承接公司规划的重要性

2）部门规划方法论(思路与流程)

3）部门规划工具箱(价值分析、闭环管理、BSC)

4）部门BSC目标分解与预算拟订

第三讲：从心转变角色

一、定位我的社会角色

1、角色定义

1）角色(本义)——戏剧舞台上个性化的人物

2）角色(引申义)——

个人在一定社会关系中占有的地位

个人在一定社会关系中规定的行为模式

2、社会角色扮演的三个阶段

1）角色定位

2）角色认知

3）角色实践

3、个人角色定位

1）时代角色(做到与时俱进，活在现在)

2）空间角色(认同地域文化，顺势而为)

3）社会群体角色(个体、家庭、公司、社会)

学员分享：您个人的角色定位?

4、工作角色定位

1）作为上级-领导者、管理者、教练、变革者、绩效伙伴

2）作为同事-内部客户合格供应商

3）作为下属-经营者的化身

4）服务客户-顾问与朋友

案例讨论：从工作角色定位的角度，为案例中的主人翁支招

二、扮演我的管理角色

1、从做事到管人

体验活动：感受团队力量远远超过个人力量

2、从个人到团队

心理学案例：团队智慧远远超过个人智商

3、从创新到绩效

案例研讨：“小改变，大奖励”(任正非)

4、从科学到艺术

案例研讨：适用的，就是最好的

5、从命令到文化

案例研讨：联想企业文化的魅力

第四讲：热衷带领团队

一、团队定义

1、在特定的可操作范围内，为满足顾客需求，实现企业目标，创造企业利润，而共同合作的人所组成的工作共同体。

2、Together Everyone Achieves More

二、有效团队特征

1、团队目的与目标

2、团队宗旨与定位

3、团队成员

4、团队职责权限

5、团队行动计划

三、有效的团队

1、团队成员为了共同目标,他们贡献自己的能力,扮演好自己的角色,彼此分工合作、沟通协调,为达到目标与否共同承担成败责任。

2、有效团队也会带来愉快的经验,使成员同时感受到进步与成就。

四、团队成员角色认知

1、根据团队成员特质，适合担当的角色

测试：贝尔宾团队角色测试

2、根据岗位职责，要求团队成员必须担当的角色

五、情境管理：

1、根据团队成员的绩效与意愿：

1）管理高绩效、高意愿的员工

2）管理高绩效、低意愿的员工

3）管理低绩效、高意愿的员工

4）管理低绩效、低意愿的员工

案例研讨：如何与员工沟通并且落实辅导职责?

2、根据团队成员个性特点：

1）与不同个性类型员工协同的通用方法：

DISC类型在尝试一起工作时在需要解决问题时在关系变得紧张时

与D类型人员

与i类型人员

与S类型人员

与C类型人员

2）与不同个性、不同职级员工的管理之道

管理老虎型的上级、同级、下级

管理孔雀型的上级、同级、下级

管理考拉型的上级、同级、下级

管理猫头鹰型的上级、同级、下级

六、团队激励

1、与激励有关的心理学原理

1）马斯洛需求理论

2）强化理论

3）期望理论

4）公平理论

2、常用激励手段研讨

1）物资激励讨论：不同层级、不同岗位员工的薪资福利方案)

2）精神鼓励(11种)

3、常见激励误区分析纠正

1）“反激励”定义

2）常见的六种“反激励”表现

研讨：新生代员工的

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