《商务礼仪与职业化》

• 所属领域：职业素养 > 商务礼仪
• 适合行业：生产制造行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 商超零售行业 汽车服务行业
• 课程背景：在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。 但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1、员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2、员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任； 3、员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下； 4、员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位； 5、员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断； 6、员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性； 7、员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降； 8、员工不懂得感激，心态出现问题 006
• 课程目标：一、了解商务礼仪对于工作的重要性，树立职业化意识 二、掌握职业着装、形象及行为规范要求 三、掌握职场基本商务活动礼仪，提升职业能力 四、学习与不同类型同事相处技巧，提升办公和谐程度
• 课程时长：一天
• 适合对象：