内容：

第一天
第一单元：角色理论概述
课程内容：
学习游乐场：开启未知的旅程
课时：10分钟
1、什么是群体?
小组研讨话题(一)
2、群体的分类
2-1、正式群体与非正式群体
2-2、实属群体与参照群体
2-3、大群体与小群体
课时：50分钟
3、群体心理效应
3-1、从众的心理效应
案例分享(一)
3-2、服从的心理效应
案例分享(二)
3-3、社会助长的心理效应
案例分享(三)
3-4、社会抑制的心理效应
案例分享(四)
课时：60分钟
4、群体动力特征
4-1、群体压力及形成的4个阶段
4-2、高凝聚力群体的4大特点
4-3、群体凝聚力与工作效率的关系
4-4、高士气群体的7大特征
4-5、影响群体士气的因素
4-6、群体士气与工作效率的关系
课时：60分钟
午休：12：00-13：30
第二单元：团队建设
课程内容;
1、认识团队
1、什么是团队?
2、有效团队的特征
课时：20分钟
2、建设团队
2-1、群体如何才能成为团队?
2-2、建设团队的3个必备条件(要素)
2-3、有效团队必备的3大技能
学习游乐场：沉船救生
课时：40分钟
3、团队效力
3-1、团队效力模型之：情境
3-2、团队效力模型之：组成
3-3、团队效力模型之：工作设计
3-4、团队效力模型之：过程
课时：40分钟
4、发展团队
4-1、团队发展的四个阶段
4-2、团队形成期团队特点与管理要点
4-3、初步发展期团队特点与管理要点
4-4、磨合冲撞期团队特点与管理要点
4-5、绩效表现期团队特点与管理要点
课时：40分钟
5、统驭团队
5-1、识别团队的两个尺度
5-2、团队领导的两种行为
5-3、四种不同的团队领导方式
5-3-1、第一种领导方式——命令式
5-3-2、第二种领导方式——教练式
5-3-3、第三种领导方式——支持式
5-3-4、第四种领导方式——授权式
课时;40分钟
第二天
第一单元：群体心理
课程内容：
学习游乐场：开启未知的旅程
课时：10分钟
1、什么是群体?
小组研讨话题(一)
2、群体的分类
2-1、正式群体与非正式群体
2-2、实属群体与参照群体
2-3、大群体与小群体
课时：50分钟
3、群体心理效应
3-1、从众的心理效应
案例分享(一)
3-2、服从的心理效应
案例分享(二)
3-3、社会助长的心理效应
案例分享(三)
3-4、社会抑制的心理效应
案例分享(四)
课时：60分钟
4、群体动力特征
4-1、群体压力及形成的4个阶段
4-2、高凝聚力群体的4大特点
4-3、群体凝聚力与工作效率的关系
4-4、高士气群体的7大特征
4-5、影响群体士气的因素
4-6、群体士气与工作效率的关系
课时：60分钟
午休：12:00-13:30
第二单元：团队建设
课程内容：
1、认识团队
1、什么是团队?
2、有效团队的特征
课时：20分钟
2、建设团队
2-1、群体如何才能成为团队?
2-2、建设团队的3个必备条件(要素)
2-3、有效团队必备的3大技能
学习游乐场：沉船救生
课时：40分钟
3、团队效力
3-1、团队效力模型之：情境
3-2、团队效力模型之：组成
3-3、团队效力模型之：工作设计
3-4、团队效力模型之：过程
课时：40分钟
4、发展团队
4-1、团队发展的四个阶段
4-2、团队形成期团队特点与管理要点
4-3、初步发展期团队特点与管理要点
4-4、磨合冲撞期团队特点与管理要点
4-5、绩效表现期团队特点与管理要点
课时：40分钟
5、统驭团队
5-1、识别团队的两个尺度
5-2、团队领导的两种行为
5-3、四种不同的团队领导方式
5-3-1、第一种领导方式——命令式
5-3-2、第二种领导方式——教练式
5-3-3、第三种领导方式——支持式
5-3-4、第四种领导方式——授权式
课时：40分钟
第二天
第三单元：胜利之师
课程内容：
卓越团队必备的3类人
课堂测评测试您的团队角色
团队角色诊断
1、实干者的角色描述、典型特征和作用
致实干者：给实干者的一点建议
2、协调者的角色描述、典型特征和作用
致协调者：给协调者的一点建议
3、推进者的角色描述、典型特征和作用
致推进者者：给推进者的一点建议
4、创新者的角色描述、典型特征和作用
致企业：给企业的一点建议
5、信息者的角色描述、典型特征和作用
致信息者：给信息者的一点建议
6、监督者的角色描述、典型特征和作用
致监督者：给监督者的一点建议
7、凝聚者的角色描述、典型特征和作用
致凝聚者：给凝聚者的一点建议
8、完善者的角色描述、典型特征和作用
致完善者：给完善者的一点建议
课时：90分钟
学习游乐场：团队角色实例分析
沙龙研讨：我的团队角色分析
课时：30分钟
挑选胜利之师
1、如何挑选团队成员
2、挑选团队成员的具体步骤
3、不同角色对团队的贡献
4、团队角色的搭配
5、给管理者团队角色管理的几点启示
课时：60分钟
午休12:00-13:30
第四单元：团队制胜利剑
课程内容：
团队沟通
1、沟通——团队的最大隐患
2、有效团队沟通的原则
3、团队沟通障碍原因分析
4、改善团队沟通(1)——积极聆听
4-1、积极聆听的作用
4-2、积极聆听的原则
4-3、积极聆听的技巧
5、改善团队沟通(2)——正确表达
6、改善团队沟通(3)——有效反馈
课时：70分钟
团队激励
1、团队的激励药方
2、工作动力与激励循环
3、有效激励的核心——员工的需求
4、常见的三种激励方式
5、针对不同类型员工的有效激励方法
6、团队激励的菜谱
7、有效团队激励的福利方法与策略
课时：70分钟
迈向卓越学习游乐场：心理意向测试
1、卓越团队的6大特征
2、迈向卓越的3个支点
3、卓越团队建设的12法则
4、迈向卓越的4个关键点
课时：30分钟
总结：全面回顾与心得分享
课时：10分钟

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