内容：

单元一、购买行为的生成要素〔课时1.5小时〕

一、产品的价值与客户的需求

二、购买的价格与风险和成本

三．品牌的信赖和使用的体验课堂练习：产品分析法应用

单元二、如何获得销售的机会〔课时1.5小时〕

一、如何判定客户类别，锁定目标客户

二、怎样接近目标客户，赢得客户信赖

三．开场白：激发客户了解产品的意愿角色扮演：客户接触开场白训练

单元三、找到客户真正的需求〔课时1.5小时〕

一、什么是客户的表面需求

二．什么是客户深层的动机

三．如何发掘出客户的需求角色扮演：发掘客户需求的提问技巧

单元四、用产品打动客户的心〔课时1.5小时〕

一、分析客户的购买心理

二．竞争对手优劣势分析

三．如何运用优势介绍法课堂练习：产品营销话术整理

单元五、打消顾虑、促成购买〔课时1.5小时〕

一、分析客户购买产品的担忧

二、了解客户顾虑的表现形式

三、化解客户顾虑的成交技巧课堂练习：异议处理话术汇总

单元六、客户资源的维系深化〔课时1.5小时〕

一、如何巩固销售行为，培养信赖度

二、如何做好二次营销，争取转介绍

三、重视客户反馈和投诉，及时处理角色扮演：电话客户回访技巧

标签：市场营销、营销策划