内容：

课程导入10分钟

1、目标与指标愿望与目标目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系√1小时

目标设定的思考模式√

目标的特征√

职责、目标与指标联系与区别√√

不合理的指标设计所产生的问题√

2、指标的类型数量指标分析理解绩效考核指标的各类特征√1小时

质量指标分析√

时间指标分析√

成本指标分析√

风险指标分析√

3、KPI指标设计的SMART原则S-具体的了解KPI指标所具有的特征√1小时

M-可衡量的√

A-可达到的√

R-务实性和相关性的√

T-时间限制的√

4、KPI设计的两个方向工作结果导向掌握KPI指标提炼的技巧√1小时

工作过程导向√

KPI指标的定位原则√

KPI提炼的练习

5、目标管理与KPI目标管理的基本思想厘清目标管理与KPI指标的关联性√√0.5小时

目标分解与KPI设计√

KPI与目标的自我管理√√

6、平衡计分卡与KPI平衡计分卡的基本思想厘清平衡计分卡与KPI指标关联性√0.5小时

平衡计分卡四维度指标特性√

平衡计分卡指标体系与KPI设计√√

7、考核误区德能勤绩考核的误区提升经理对绩效考核各类误区的认知√0.5小时

量化的误区√

定性考核的误区√

360度考核误区

8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计KBA指标体系的内涵与示例对KPI相关体系的扩展认知√0.5小时

KRA指标体系的内涵与示例√

KSO指标体系的内涵与示例√√

CSF指标体系的内涵与示例√

基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位

案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼√

主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效）掌握主基二元考核法的设计技巧和模式√0.5小时

显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系√

主基二元法考核模型√

课程总结答疑与分享20分钟

标签：人力资源、绩效管理