内容：

课程导入10分钟

1、目标与指标愿望与目标目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系1小时

目标设定的思考模式

目标的特征

职责、目标与指标联系与区别

不合理的指标设计所产生的问题

2、指标的类型数量指标分析理解绩效考核指标的各类特征1小时

质量指标分析

时间指标分析

成本指标分析

风险指标分析

3、KPI指标设计的SMART原则S-具体的了解KPI指标所具有的特征1小时

M-可衡量的

A-可达到的

R-务实性和相关性的

T-时间限制的

4、KPI设计的两个方向工作结果导向掌握KPI指标提炼的技巧1小时

工作过程导向

KPI指标的定位原则

KPI提炼的练习

5、目标管理与KPI目标管理的基本思想厘清目标管理与KPI指标的关联性0.5小时

目标分解与KPI设计

KPI与目标的自我管理

6、平衡计分卡与KPI平衡计分卡的基本思想厘清平衡计分卡与KPI指标关联性0.5小时

平衡计分卡四维度指标特性

平衡计分卡指标体系与KPI设计

7、考核误区德能勤绩考核的误区提升经理对绩效考核各类误区的认知0.5小时

量化的误区

定性考核的误区

360度考核误区

8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计KBA指标体系的内涵与示例对KPI相关体系的扩展认知0.5小时

KRA指标体系的内涵与示例

KSO指标体系的内涵与示例

CSF指标体系的内涵与示例

基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位

案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼

主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效）掌握主基二元考核法的设计技巧和模式0.5小时

显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系

主基二元法考核模型

课程总结答疑与分享

标签：人力资源、绩效管理