内容：

课程重点：什么是新零售运营

新零售运营前台

消费场景无处不在

消费者需求升级（商品+服务+内容）

新零售：重构人货场

新零售运营中台

以消费者为核心的全域营销

基于数字经济的统一市场

新零售服务商重塑高效流通链条

C2B催生高效企业

新零售运营后台

基础设施不断进步

人工智能贯穿新零售全流程

传感器和互联网提升门店消费体验

AR/VR实现虚实结合的消费体验

课程重点：新零售企业的典型策略

上游供应链改进

加强制造端控制，从源头保证品质

自营物流，提升供应链效率

通过第三方物流平台实现物流提升

渠道变革

减少中间环节，缩短渠道

补全线上线下全渠道，实现无缝衔接

通过无人零售业态覆盖更广义的渠道

扩展国际业务，寻找增长新动力

消费环节的提升

个性化定制服务反向推动供应链

上门快速配送便利消费者

社交电商增强引流能力，去中心化

新物种新业态打造新体验

课程重点：新零售思维：

新零售思维“新”在何处

新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”

新零售思维的本质是效率至上

从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心

新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化

新零售思维更注重从“新”到“心”

新零售思维中的几个注意点

找准消费者痛点

抓住消费者痒点

及时处理消费反馈出的槽点

时时关注当下热点

课程重点：引爆新零售营销的“5C法则”

什么是新5C法则

Consumer：用户体验感和参与度

Context：场景能让营销信息更有效地深入人心

Community：深入目标客户的社群

Content：内容是一切营销传播的本质

Connection：引爆传播链条

如何实现场景化营销

如何创建场景

从热点事件寻找场景

日常场景中的机会

时间上的场景

地点上的场景

情绪也是一种场景

从粉丝思维转向社群思维

什么是社群

如何解构社群

社群中的角色配合

如何进行社群分类

如何构建目标客户社群

社群运营的8个策略

如何引爆目标社群

如何实现内容营销

如何制造内容病毒

内容要可发酵

内容要可连续

策划中四标准

内容创造十招

如何让目标用户生产内容

引爆传播链条

引爆流行的核心是撬动中心节点

引爆流行需构建节点

激发和保护传播的动力

寻找已经在讨论的参与者

引爆新用户的秘密-裂变

设置病毒流行机制

标签：资本运营、资本运作