《结构化思维——职场的沟通利器》

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  • 2019-05-14
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内容：

培训大纲

前言：为什么思维要结构化

提升员工思维严密性

提高员工之间的沟通效率

提升组织的工作效率

开场热身：金字塔思维在生活中的闪现

一.结构的力量

读懂我的思维——结构化思维表达的4个基本特点

1.1要点先行

1.2上下对应

1.3分类清楚

1.4逻辑排序

辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

2.1识别信息中的事实与个人观点或判断

2.2找到事实与观点的对应关系

2.3画出结构性关系图

2.4概括主题

课堂互动：找出某项工作的思维结构

二.逻辑之美——理清思路

如何说服——演绎（为什么）

1.1演绎的2种形式

1.2演绎在职场中的运用

1.3说服的4大步骤：设定场景-》确定主题-》设定问题-》回答疑问

如何汇报——归纳（是什么）

2.1归纳的2种方式

2.2归纳在职场中的运用

2.3归纳的3大步骤：列出重点-》寻找共性-》得出结论

课堂互动：用论证和归纳思维解决现实中的问题

金字塔结构的魅力

3.1什么是金字塔结构

3.2为什么要用金字塔结构

（1）表达的冰山理论

（2）奇妙的数字“7”

3.3金字塔的内部特征

（1）纵向关系

（2）横向关系

演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，厘清思维层次

三.表达的艺术——增加说服力

像顾问一样提供咨询

1.1阐述问题的4大逻辑顺序：

时间顺序、结构顺序、重要性顺序、视角顺序

1.2全面总结问题的MECE原则：

相互独立，完全穷尽

像总统一样发表演说

2.1针对不同的需求选择表达结构

2.2根据不同的情境选择合理顺序

因地制宜，随时变通

课堂互动：选择工作中的某一问题，用结构化思维进行分析和表达

四.开篇的魔力——打开沟通的大门

1.开篇的基本要素

1.1交代背景

1.2提出冲突

1.3发出疑问

1.4给出解答

2.常见的开篇方式

2.1标准式：情境—》冲突—》解决方案

2.2开门见山式：解决方案—》情境—》冲突

2.3突出忧虑式：冲突—》情境—》解决方案

2.4.突出信心式：疑问—》情境—》冲突—》解决方案

课堂互动：根据一定情境选择开篇方式


标签：职业素养、沟通技巧

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