《超越客户期待——商务演示与呈现》

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  • 2019-05-14
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内容:

课程大纲:

第一部分——课程导入

一.开场导言

1.干得好Vs.说得好

2.管理与表达:世界是show出来的

二.演讲的本质与核心

1.演讲的本质:表达与说服(做思想工作)

(1)表=说清楚

(2)达=有效果

2.演讲的核心:what&how

(1)内容组织:What to say

(2)技巧运用:how to say

视频分享:公众表达案例

第二部分——演讲与呈现的逻辑基础

听众心理行为分析

感觉

感情

理性

决策

人格模式三步骤

思想

感受

行为

三.与听众沟通三要素

1.心态

2.主动

3.关心

四.表达与说服的逻辑架构

经典三阶表达

让客户满意的秘笈

同理心的运用

第三部分——演讲方法与设计

把握需求——说别人想听的

1.对象——听众是谁

2.需求——他们关心什么

3.期待——他们想得到什么

互动练习:如何化解冲突

确定内容——说什么

主题确定三要素

(1)前瞻性

(2)相关性

(3)指导性

2.内容组织的架构性

(1)主题唯一

(2)层层展开

(3)有理有序

互动练习:设计演讲内容架构

设计形式——怎么说

表达三要诀

理性

(1)理性的目的

(2)四种理性语言

3.感性

(1)感性的目的

(2)感性语气与感性形式

4.互动

(1)互动的目的

(2)5种常用的互动方式:

5.感性、理性、互动的有机结合

(1)合理比例

(2)相互渗透

互动练习:综合运用互动方式,以达到暖场的效果

专业展示

展示的意义

展示的5个层级

第四部分——演讲具体操作

演讲的职业表达

手势

步伐

形体

眼神及表情

演讲具体模式

开场三定

开场白设计三要素:经典三问

中间内容:1+3模式

结尾设计基本模式

总结陈述式

热情号召式

稳重建议式

如何消除演讲前的紧张情绪

做足功课2.架构在胸

第五部分——命题演讲综合演练及点评


标签:职业素养、演讲口才

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