内容:
一、知识图谱—对管理岗位经验知识的认知
引言:一场思辨会
“老员工想对新员工说些……”“新员工在想什么?在做什么?”
点评:人人为师的时代已经来临
对管理经验萃取成功的理解
是员工真正需要的
对员工工作有帮助的
对管理经验萃取工作的开发
案例:丁主任的困惑
“教育化”开发
点评:人才培养拼图
工具:人员胜任力模型
管理经验萃取及推广的四大方式
工具:知识手册&经验萃取
方法:案例开发&TTT
教练:教练技术&复盘技术
导师:心智模式&初级心理学技巧
二、经验萃取--管理经验萃取流程
访谈业务专家获得典型成功案例
说服:明确主题,拆成场景
业务大牛哪些方面要说服?
BEI及访谈引导技术的引用
业务大牛的观点说服内容
要点
新点
痛点
演练:以3-5人为一小组,认领一个主题,继而拆分为业务场景,每人负责2-4个业务场景的经验萃取
提炼:最佳实践、经验显现
整合典型工作任务的理论模型、步骤流程、工具方法和范例整理目标
提炼的步骤及原则:验显性化、步骤流程化、标准可量化、执行工具化
演练:标准的量化及工具的使用
呈现:案例呈现、高效复制
呈现的形式
标题流行化
案例场景化
经验概要化
步骤具体化
结尾强调化
演练:现场编制管理经验萃取案例
应用:管理经验萃取流程手册
手册的七大内容
三、复盘内化--管理经验推广
经验推广的前置基础
务虚计划的编制
经验推广的工具设计
经验推广存储--知识护照
经验推广维护--经验地图
经验推广共享--共享中心
经验推广评价--知识考核
经验推广安全--IT中心
经验推广激励--推广制度
经验推广的传承方法
现场编制务实的推广计划
标签:人力资源、职业生涯
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