内容：

绩效考核概论1.绩效考核的意义2.绩效考核制度的演进3.绩效考核的六个指标4.绩效考核的工具5.实施绩效考核所面临的挑战6.实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？

目标设定与管理1.目标的种类2.目标设定的程序3.公司总目标的设定4.各部门目标的分解5.目标设定的准则6.目标设定的三个要素7.目标设定的步骤8.目标的执行、追踪与考核9.目标的管理

关键绩效指标的设定1.绩效指标设定的步骤2.各部门绩效指标的设定3.如何选定关键绩效指标(KPI)4.绩效指标的完整描述5.计算公式与数据来源制定6.目标值的设定方法7.实务演练：运用达尔飞选定KPI

工作绩效的考核1.绩效考核的时间2.绩效考核的方式3.绩效考核基准的建立4.考核数据统计与绩效分析5.绩效考核的评分方法6.绩效考核表的设计7.绩效考核结果的应用

如何作好绩效晤谈作业1.绩效晤谈前的准备2.如何主持绩效晤谈3.绩效晤谈的步骤4.绩效晤谈后的追踪

工作绩效的改善1.问题意识的启发2.问题解决的十大步骤3.绩效改善常用的手法：－IE手法、品质手法如何研拟改善行动方案改善成效的确认案例说明：某企业推动绩效考核实例

七、绩效管理的导入1.绩效管理的推行步骤2.绩效管理的成功关键因素八、绩效指标设定实作1.指导订定各部门绩效指标2.成果发表

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