内容：

第一部分管理者角色认知

【课程受益】

-加深对管理的含义极其本质的理解；

-掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用；

-了解作为管理者与员工的区别；作为管理者与技术人员的区别；

-理解自己的管理角色在整个企业运营管理中的作用与地位；

-明确基层管理者的职责和作用，并发挥中层“腰部”的作用。

【课程内容】

一.管理的基本理解、组织管理的基本原则

1．管理的含义：资源的利用术；如何更好的利用企业拥有的资源；

2．对人、财、物、时间、信息的理解；

3．管理的基本原则（管理水平高低，对整个企业的作用；）

案例研讨：企业的核心竞争力：资本、人才和技术、品牌、渠道、经营管理；

二.管理者角色的认知

1．你要认为你是个管理者；

案例研讨：认总经理签字的艺术；

2．从技术（专家）到管理者的区别；

案例研讨：心智模式必须改变？

3．管理人与管理物的区别（人的主观能动性的特点）

三.管理者角色的定位

1.基层管理者应该扮演什么角色；

案例研讨：对上互补

2.基层管理者在配合中层管理者的跨部门沟通过程中的角色定位；

(1)理解企业运营体系；

(2)协助完成职能目标；

四.各个管理角色间的相互关系（用沙盘竞争模拟的方式授课）

1.建立与其它角色间的信任；

2.学习团队角色的认知，发挥团队角色的作用，体验团队角色互补的重要性；

3.学习正确评估、采纳非共识性建议；

第二部分基层管理者自我管理

【课程受益】

-理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；

-树立良好的职业形象，给员工树立榜样；

-拥有阳光的心态，不断提升绩效；

-不断提升职业化的素养；

【课程内容】

一.拥有阳光的心态

1.心态就是一种思想和文化；为什么说态度决定一切？

2.自动自发，积极进取；

案例研讨：艾柯卡的发展；

3.专注力的培养；

案例研讨：牛顿是如何取得伟大的成绩的；

4.放下压力

案例研讨：放下压力的最主要两种技术；

二.塑造良好的职业形象，协助上司共同发展

1.如何成为上级的左右手？

2.要有辅佐上级的意识；

案例研讨：什么叫向上推？什么叫向上拉？

三.如何提升自我的职业化素养

1.职业化的道德；

2.职业化的态度；

3.职业化的技能；

4.职业化的形象；

四.如何提升自我管理能力

1.自身人力资源价值的提升；

案例研讨：什么叫自我超越？

2.时间管理；

案例研讨：要事第一；

第三部分管理者的工作管理

【课程受益】

-了解部门目标管理的作用，能够为部门和下属设定有效的工作目标；

-了解工作计划的不同类型，并将其运用在部门计划管理上，顺利推动工作；

-如何能够有效的与各种团队成员沟通；

-学会正确授权的方法，腾出时间让自己承担更有价值的业务；

-控制与协调的方法：及时的反馈和调整；

【课程内容】

一.设定部门工作的目标；部门工作计划的制定

1.目标要明确；

案例研讨：大家的目标真的很明确吗？

2．目标要量化；

3．目标要细化；

案例研讨：目标管理的全套应用工具；

4.如何根据目标制定计划；

二.如何有效的沟通

1.有效的与上级沟通；

2.有效的与平级沟通；

3.有效的与下属沟通；

案例研讨：以上三方面都有大量的：启发、建议和参考做法；并伴有情景互动模拟；如，麦田丰收了怎么办？（角色扮演式的互动沟通模拟）

三.工作授权的技巧；正确的下达指示

1.授权就是：找对人、抓结果、重反馈；

案例研讨：孙策对孙权说了什么？

2.与下属沟通的主要形式

案例研讨：如何分配任务，如何下达目标；

四.控制与协调的方法

1.如何及时的调整和反馈；

案例研讨：你办事，我放心；

2.建立不断完善的机制；

案例研讨：积极的发展和消极的规范；

第四部分管理者的人员管理

【课程受益】

-明确培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；

-掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；

-了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；

-掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；

-大幅提升个人执行力和团队执行力的方法；

【课程内容】

一.培养下属的原则和方法；有效的指导下属的技巧

1.言传身教，机会教育的应用；

案例研讨：要成为下属的导师；

2.建立学习型组织；

案例研讨：建立学习型组织的具体落地工具；

二.如何打造高绩效的团队

1.重视团队的组建；

2.加强团队的培养；

3.引领团队的成长；

案例研讨：以上三个方面均有大量的情景模拟和不断的启发、建议和参考做法；

三.激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为

1.特别注意下属容易出错的地方；

2.注意收集下属的工作信息；

3.对下属不良的绩效，要让其有该有的压力；

4.技能认证标准化；

四.提升团队执行力

1.个人执行力和团队执行力的概念；

2.执行力体系的打造：战略流程、人员流程、运营流程；

3.缺乏执行力的表现形式及解决方案；

案例研讨：什么叫从顾客最希望做的事情做起；

标签：通用管理,中层管理