内容:
1.情绪及其对管理的影响
1.1情绪的概念
1.2情绪对管理产生的影响
2.情绪的产生机制
2.1情绪产生的大脑机制
2.2情绪产生的认知机制
2.3情绪分析案例
3.情商的概念以及情商对管理者的影响
3.1情商的概念
3.2情商四维度模型
3.3巴顿将军案例分析
3.4情商对管理者的影响
4.使用情商管理自己的情绪
4.1情绪从何而来?
4.2关于情绪的错误认识
4.3如何更好地管理自己的情绪?
5使用情商管员工的情绪
5.1如何正确识别他人情绪?
5.2员工的情绪从何而来?
5.3如何激发员工积极正向的情绪?
标签:领导力、沟通艺术
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