陈洆
陈洆
内容：
第一单元职业化的必要性
引子：女大学生用2元进著名外企
我们与职业化有多远？
案例分享：格利和继纲的故事
万向人的主人翁精神――“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”
什么是职业化？
为什么要职业化？
第二单元职业化的内涵
什么是职业化？
职业化的要求
职业化的标准
职业化的成长阶梯
第三单元职业化的契约精神
什么是契约精神
视频分享
案例：200年的墓碑
案例：抢面包的美国老太太
如何按契约做事？
案例：买花瓶的经理人
企业规章制度是契约底线
第四单元职业化的服务精神
什么是服务精神
小组讨论：顾客是什么？
顾客要什么？
舒适
被理解
被重视
案例：五星级出租车司机的超值服务
如何超越客户期望？
案例：如家拖鞋、酒店烟灰缸
超越客户期望具体4大方法
总结：服务精神-我是一个服务人
第五单元职业化的敬业精神
故事：高超木匠盖的最后一套房子
敬业先重业
故事：饮用马桶水的女孩
我选择，我热爱
故事：移山大法
工作是享受，而非坚持
享受与坚持的区别
工作的价值
标签：职业素养、职业化
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