内容：

员工关系的基本问题

员工关系的内涵和意义

员工关系的三个构成要素和分析

员工关系管理的定义、宗旨和基本任务

劳动合同管理与劳动争议处理

书面合同管理

心理契约管理

员工奖惩管理的方式与制度

员工奖惩技巧

劳动争议处理与有效举证

员工辞退与辞职管理

辞退员工管理

员工辞职管理

裁员管理

人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件

企业内部沟通与工会组织管理

企业内外沟通管理

员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题

员工满意度、忠诚度与敬业度管理

员工心理辅导与EQ管理（情感管理）

标签：人力资源、员工关系