内容：

第一部分：直线经理面临的人力资源管理挑战
人力资源的含意
从人事管理走向人力资源管理
为什么越来越重视人力资源管理
经理在人员管理角色转变中的障碍
启示：－如何完成角色的转变
－经理人的管理误区
直线经理的主要职责
直线经理的多重角色
企业中高层经理对人力资源工作的分工
第二部分：选择合适的人－组建高效团队
部门如何做人力资源规划
－部门人力盘点
－部门能力盘点
－人力资源净需求评估
－业务性的人力资源计划
招聘过程中部门经理和HR的职责划分
部门经理在招聘流程中的关键责任
选才的原则
设计面试的围度
面试前的准备工作
面试访谈STAR技巧的使用
结构化面试的后续工作
第三部分：接受工作任务-正确地做事
设立工作目标的意义
接受任务应明确的三个问题
制定目标的关键原则
目标分解的原则和方法
第四部分：工作规划的制定－共同发展的管理之道
工作计划的定义、层次
制定有效计划的八大步骤
工作计划的目标设定
工作目标的层次和分类
五大常用工作规划工具
目标管理的计划原则
如何把目标管理层层相扣
练习：用思维地图等工具解决实际工作问题
第五部分：给下属做工作布署－因人而异的管理之道
分配工作的方法和原则
工作分配的三种方式
有效分配工作的五大步骤
分配工作的四种方法
工作跟踪的五大原则
工作跟踪的方法和步骤
重点工作跟踪表的使用
第六部分：辅导和激励下属－管理者的育才之道
（一）、员工辅导和教练
员工发展四个阶段的表现和特点
提升员工技能的三种渠道（OJT/Off JT/Self Development）
分析员工绩效问题的思路和模型
管理者在员工辅导中的任务
员工在不同发展阶段的需求
四种领导风格/型态
下属对领导者风格的感受
辅导和教练的对象－员工的四种类型
GROW辅导模型以及辅导的六大步骤
（二）、员工激励
讨论：员工为什么士气低落
员工士气低落的主要原因
启示：鼓励的重要作用
激励和赞赏的益处
经理人为什么较少激励和赞赏员工
激励原理和体系
脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
案例：其它公司的激励方法
经理激励部属的注意事项
赞赏与激励员工的十大心法
第七部分：绩效管理和员工发展规划
绩效管理的目的和作用
绩效管理循环的关键过程
绩效反馈的重要性
情景模拟：和下属做绩效评估
经理绩效面谈九步骤
对业绩不佳者的处理办法
对一般业绩人员的规划办法
对良好业绩人员的规划办法

标签：中层管理、团队建设、企业管理