《流程设计、优化与推行》

• 所属领域：项目管理 > 项目流程管理
• 适合行业：银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 教育培训行业 其他
• 课程背景：当今企业之间的竞争，实际上是流程体系之间的竞争。在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。越来越多的企业将流程设计与优化提升到战略高度并纳入议事日程。流程设计与优化的意义和价值在于： 改善跨部门协同：理顺职责分工，明确跨部门间的接口关系，强化客户导向，消除部门本位和单一部门只关注局部效率的问题，打通部门墙，改善跨部门协作，使企业作为一个整体，共同满足客户和市场的需要； 促进组织资源合理配置：将价值创造的过程透明化，明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值，在资源配置上促进人事匹配，实现合适的人做合适的事； 提升管理规范化水平：总结经营规律，在流程中固化成功经验，将个人能力转化为组织能力，打造铁打的营盘，不断将业务运作标准化和例行化，推动企业从人治走向法治、从领导管事到流程管事、从粗放化管理到精细化管理； 提高工作质量和效率：简化业务运作中臃肿复杂的环节，消除非增值活动，压缩周转和等待时间，减少返工和浪费，提高工作效率和工作质量。
• 课程目标：领悟流程体系建设和流程优化工作的意义和内涵，提升流程意识，统一内部的沟通语言，强化业务骨干的流程责任和意识，为后续流程持续优化起到“松土”的作用 领会流程端到端和结构化思考方法 掌握流程设计的方法和技巧 掌握流程优化的方法和技巧 掌握流程推行的方法和技巧
• 课程时长：两天
• 适合对象：适合中高层管理人员、各部门业务骨干、管理职能部门人员参加学习