内容：

课程大纲

第一讲：懂顾客的心里——穿衣之道的五个境界

1.穿喜好——自我忽视

2.穿角色——自我设限

3.穿弥补——自我塑造

4.穿驾驭——自我展现

5.穿境界——自我超越

第二讲：色彩是穿衣的第一要素

一、认识色彩

1.色彩的深浅

2.色彩的冷暖

3.色彩的艳浊

4.有彩色

5.无彩色

6.冷色调

7.暖色调

8.对比色

9.相近色

二、常规的色彩搭配手法

1.呼应法

2.点缀法

3.同色系

4.两色法

5.类似法

6.对比法

第三讲：季型篇——定位顾客季型并针对性配色

一、肤色辨别

1.肤色的深浅

2.肤色的冷暖

3.肤色的艳浊

二、通过工具定位顾客季节型

1.春季型的特征及穿着色彩

2.夏季型的特征及穿着色彩

3.秋季型的特征及穿着色彩

4.冬季型的特征及穿着色彩

练一练：学员在杂志社，分别找到代表春夏秋冬四个季型的颜色，贴在A1纸上

第四讲：体型篇——定位顾客体型并针对性搭配

一、体型与时装——扬长避短

二、五大常见体型的特点

三、扬长避短——体型协调法

1.体型协调法——色

2.体型协调法——型

四、五大体型的穿衣技巧

1.沙漏型身材

2.草莓型身材

3.鸭梨型身材

4.青瓜型身材

5.水蜜桃型身材

五、女人对美的终极需求——又高又瘦的穿着手法

1.显高

1）提高着装亮点

2）统一连贯呼应

3）着装比例

4）竖向条纹

5）露出脖子显高

6）鞋子轻盈显高

1.显痩

1）运用色彩视觉感

2）选好廓形更显痩

3）材质的选择

4）图案的大小和位置

5）露出四肢

练一练：确定出自己属于什么体型，然后根据自己的体型为自己搭配一套衣服

第五讲：风格篇——定位顾客风格并针对性搭配

一、流行易逝、风格永存

二、顾客风格分类——八大风格

三、五官显风格

1.五官量感的测算

2.五官及轮廓的直曲测算

3.五官及眼神动静测算

4.通过五官的量感、直曲、动静来判断一个人的风格

四、每种风格顾客的搭配方式

练一练：寻找一位组员，相互测算对方的风格，并为她搭配一套衣服

第六讲：连带销售——一衣多搭

一、看——观察顾客的肤色、五官量感、轮廓体型

1.观察肤色选择衣服的色彩

2.观察五官量感选择衣服的花型大小及配饰大小

3.观察轮廓体型选择衣服的版型、领型

练一练：两人一组，根据对方的肤色、体型等特征，用语言描述对方适合的颜色、花型及版型

二、问——询问顾客穿衣需求

1.类别和功能

2.场合和身份

3.心里嗜好

练一练：两人一组场景模拟，练习挖掘顾客需求的话术，对照客户需求挖掘方向测试表进行打分

三、搭——根据顾客的需求，结合TPO穿衣法则进行搭配

1.什么是TPO穿衣法则

2.如何成功打造正式、日常、时尚、休闲职场形象

3.用一件衣服搭配出三种不同场合的套装

4.配饰的运用：丝巾、围巾、胸针

练一练：

——设定一个TPO，搭配出三套符合该TPO的搭配

——用一件衣服，搭配出三个不同TPO的穿着

——丝巾、围巾的运用

四、说——带顾客进入美的画面

1.有针对性：推荐的理由

2.具体场合：引入情景

练一练：根据同伴的体貌特征以及需求，为同伴搭配一套衣服，并说到同伴心动买单

标签：客户服务、大客户服务