内容：

绩效管理的第一阶段:目标设定

——泰德公司的目标设定表格和说明(工具1)

——目标的种类和权重

——目标分成几大类

——相互关系

——用权重表示各类目标的重要性

——通用的权重分配

——百年老店的权重分配

——李向阳将老板的目标分解到自己头上(工具2)

——目标分解四种技术

——目标的格式

——SMART原则

——用例子显示SMART原则

——如何让目标“跳起来够得着”

——如何让目标可以衡量

——通用KPI举例

营销

供应链

研发

职能(人力资源,行政,财务)

——谁负责找出KPI?

——没有KPI怎么办?

——李向阳的SMART目标(工具3)

——目标设定的过程

——事先沟通

——员工草拟

——目标对话

——修改存档

——目标设定与职位说明书的异同

——目标设定常见问题

——多少条目标比较合适?

——一家企业应该有几套目标设定表格?

——项目管理和绩效管理如何协调?

——同样职位，难度系数不一样怎么办?

——相关职位，目标要互相通气吗?

——目标变化了怎么办?

——平衡积分卡

——平衡积分卡的来源

——平衡积分卡的四部分内容

——为什么“平衡”

——举例

绩效管理的第二阶段:目标执行

——一个月后,李向阳被老板跟踪了一把…(工具4)

——目标跟踪的四类方法举例

——目标跟踪后对员工的管理

——如何对李向阳进行认可(工具5)

——如何对李向阳进行反馈(工具6)

反馈的重要性-JOHARI WINDOW

反馈的四个步骤-简单有效

反馈联系

——如何对李向阳进行有效辅导(工具7)

——讨论：如何管理

“老油条”员工

“老黄牛”员工

“老功臣“员工

绩效管理的第三阶段:绩效考核

——泰德公司的绩效考核表格和说明(工具8)

——绩效考核的目的

——绩效考核方法

——MBO法

——BARS法

——BOS法

——关键事件法

——应用范例

——绩效考核步骤

——员工草拟

——收集信息

——主管修改

——考核面谈

——修订存档

——李向阳的绩效考核表(工具9)

——角色扮演:李向阳被老板进行了“绩效面谈”(工具10)

——关于强制分布和末位淘汰

——360度考核方法评价

——绩效考核常见问题

——员工不同意绩效考核结果怎么办?

——员工不签字怎么办?

——特殊员工怎么谈?

——“我有两个老板”怎么办?

——其他人配合不到位导致我业绩完不成怎么办?

——如何进行跨部门平衡?

——如何避免绩效考核流于形式?

绩效管理的第四阶段:奖惩管理

——李向阳的工资调整表

——绩效考核与调薪和奖金的关系

——绩效考核与调薪关系

——如何看待学历,资历和工龄?

——奖金由什么来决定?

——奖金和工资的比例是多少?

——销售奖金的决定因素是什么?

——绩效考核与职业生涯

——员工晋升

——员工调动

——解雇

——员工绩效达不到标准怎么办?

绩效管理的成功保障

——人力资源的职责

——部门经理的职责

——高级管理层的职责

标签：人力资源、绩效管理