内容：

引子：关于礼仪

一、礼的基本概念

1.礼；2.礼貌；3.礼节；4.礼仪；5.仪式；6.礼宾

你会正确区分吗？现场分辨

二、礼仪的起源和演变

1.起源；2.形成与发展

三、现代礼仪的特征

1.国际性；2.民族性；3.传承性；4.时代性

四、现代礼仪应遵守的原则

1.“尊重”原则；2.“遵守”原则：遵守公德/遵时守信/真诚友善/谦虚随和；3.适度原则；4.自律原则

五、东方礼仪和西方礼仪的差异

1.东方礼仪的特点；2.西方礼仪的特点；3.东方友谊与西方友谊

六、学习礼仪对幸福人生的重要作用

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第一章形象礼仪，完美的外表细节，决定女人的形象幸福

“良好的形象是美丽生活的代言人，是我们走向更高阶梯的扶手，是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。”——穆格发

一、被他人认知的过程

1.天生美；2.修饰美；3.修养美；4.心灵美

二、着装原则——TPO原则

三、女性形象塑造

1.打造职场权威与魅力兼具的女性形象

2.女性穿衣策略

3.混搭的穿衣哲学

4.缺陷补救技巧

5.依据时间、地点、场合来决定装扮

6.衣服的面料

7.套裙穿出职业女性的魅力

8.鞋袜

9.化妆与修饰

10.配饰

11.香水的使用

12.如何拍出好看的照片

13.化妆的禁忌

14.女士商务政务正式场合形象塑造参考模拟

15.女士商务政务普通场合形象塑造参考模拟

16.女士春夏季节商务政务形象参考模拟

17.女士秋冬季节商务政务形象参考模拟

18.职场丽人三分钟变身华丽晚装美人形象参考模拟

19.职场女士快速变身休闲形象参考模拟

20.女士庆典、仪式、活动形象参考模拟

四、坐立行走

1.坐姿；2.站姿；3.行姿；4.蹲姿

五、手的动作

1.不同手势的含义；2.递接物品；3.展示物品的手势；4.手到底应该放在哪儿

六、表情

1.目光；2.微笑

七、不容忽视的身体气味

1.口腔异味；2.腋下异味；3.脚步异味；4.体肤异味；5.鼻子异味；6.耳朵异味

八、别让小动作出卖了你

1.公众场合别让小动作坏事；2.遇到尴尬怎么办；3.雨天也优雅

九、知性女人有内涵，有主张

1.谈吐知性；2.举止知性；3.着装知性；4.妆容知性；5.秀发知性；6.指尖知性；7.如何培养知性

十、送你良方：你会自我介绍吗

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第二章社交礼仪，聪明的社交细节，决定女人的人脉幸福

有人说：男人的成功一般是通过实际竞争取来的，而女人的成功则往往是通过交际联络取得的

一、慧眼识人，寻觅真正的朋友

二、树立好名声，经营好名声

三、保持稳固的人际关系

四、关注他人危难，及时雪中送炭

五、攻克不良心态

1.自卑；2.怯懦；3.猜疑；4.逆反；5.做戏；6.贪财；7.冷漠

六、发挥性别优势，做男人做不到的事

1.细微而敏锐的观察力；2.自然的柔情；3.言辞优势；4.缓解冲突的优势

七、送你良方：会面礼仪

1.得体使用名片；2.这样管理名片更有效；3.握手礼仪；4.拥抱礼仪；5.回顾自我介绍；6.介绍他人；7.称呼对方的学问；8.记住对方的名字

八、送你良方：拜访礼仪

1.上门拜访；2.电话拜访；3.到私人居所拜访

九、送你良方：接待礼仪

1.接待规格；2.迎接礼仪；3.引导礼仪；4.办公室接待礼仪；5.会议室接待礼仪；6.拜访中的会谈礼仪；7.斟茶礼仪；8.陪访礼仪；9.送行礼仪

十、送你良方：位次排列礼仪

1.宴会的桌次和座次；2.乘车的座次；3.乘电梯的次序

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第三章沟通礼仪，完美的说话细节，决定女人的人际幸福

谚语说：“沉默是金。”真的如此吗

一、口才的力量

二、幽默提升人气

三、适时说话

四、寒暄用语与赞美之词，让你平步青云

1.寒暄；2.赞美

五、见什么人说什么话

六、说话留余地，不要树敌人

七、送你良方：电话礼仪

1.使用电话的礼貌用语；2.拨打电话的礼仪；3.接听电话的礼仪；4.代接电话的礼仪；5.手机礼仪

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第四章职场礼仪，精致的工作细节，决定女人的事业幸福

一、心中要有目标，做事要有计划

二、高情商的女人更容易赢得职场成功

1.凡事全力以赴；2.从不拖延；3.积极乐观的心态；4.锲而不舍的努力；5.良好人际交往

三、细致工作是女人的强项

四、办公室基本礼仪

1.小心老板“以办公桌取人”；2.影响职场形象的坏习惯；3.办公室礼仪从如何开、关门学起；4.使用电梯的礼仪；5.办公室用餐注意事项；6.E-mail礼仪；7.发传真礼仪；8.办公室礼仪圣经

五、办公室与同事交往礼仪

1.与同事真诚友好相处的技巧；2.同事间要有距离美；3.办公室“眼语”之忌

六、善待“小人物”

1.接待员；2.快递员；3.私人助理；4.实习生

七、上下级的相处之道

1.如何成为受人喜爱的主管；2.下级向上级汇报工作时的礼仪；3.下级如何指正上级的错误；4.如何请求上级为你加薪；5.当领导遇到尴尬事

八、邀请礼仪

1.邀请上级时；2.被上级邀请时；3.同事之间的邀请；4.被客户邀请时

九、特殊情况不失礼

1.怀孕不失礼；2.辞职不失礼

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第五章生活礼仪，低调的做人细节，决定女人的处世幸福

一、为什么你不犯人，人却犯你

二、学做“老好人”，不要张扬跋扈

三、控制情绪，不要感情用事

1.转移注意力；2.换个角度看问题；3.适度的精神胜利法

四、学会放下架子，适当显露软弱

五、女人也要韬光养晦

六、谦虚是美德，也是自我保护

七、坚守自己的原则，有主见

八、“忍”道是为人处世的黄金法则

九、加餐：睿智的理财助力财富幸福

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第六章情感礼仪，和谐的情感细节，决定女人的家庭幸福

一、做他的贤内助，而不是绊脚石

1.多给他一点理解；2.多给他一点信任；3.多给他一点爱护；4.多给他一点帮助；5.多给他一点空间

二、收起唠叨，做个会倾听的女人

三、把强大留给丈夫，把柔弱留给自己

四、赞美是对他的最大动力

五、制造浪漫

六、给足面子

七、换位思考

八、加餐：科学的生活，助力健康幸福

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后记：幸福女性应该做的100件事，你做了多少呢

标签：职业素养、商务礼仪