内容：

第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介ISO9001质量管理体系发展简介

ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别

简介《质量管理体系   基础和术语》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）简介《质量管理体系   要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系

讲解ISO9001:2015版三个核心概念

讲解质量管理体系文件金字塔结构

 

第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点ISO9001:2015标准条款理解要点

以过程为基础的质量管理体系模式

各条款中重要术语和概念的讲解

ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示

什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程？

过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程（COP\MP\SP）

应对风险和机遇的措施、SMART原则

ISO9001：2015——5处保持成文信息

ISO9001：2015——21处保留成文信息

ISO9001:2015中4处变更管理

关键工序和特殊工序的讲解

产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习

审核方案和审核计划的区别讲解

质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解

 

第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习互动练习（30题）：ISO9001判定条款练习题 （练习时长约1小时30分钟）

 

第四章—— ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识内部质量审核的基本概念、部分术语

什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法

第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别

如何编制检查表

不符合项类型和性质

不符合报告的核心内容

判定不符合项的基本原则

如何开具不合格报告

不符合项编写实践练习

审核沟通和提问的技巧

审核的完整流程

 

第五章—— ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习

互动练习（10题）——情景案例练习，不符合案例分析练习题（练习时长约1小时）

组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

 

第六章—— 课程总结、答疑、考试
解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。

标签：ISO9001,质量管理,质量管理体系,绝胜现场