内容：

技术与业务人员的特征分析

案例讨论：TOM到底怎么了？

从技术到管理的成功举例

（比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、马化腾）

一般技术人员的特征分析

技术出身管理者容易出现的问题

不同层级人员的技能侧重

技术与管理人员的不同特征比较

技术骨干与优秀管理者的区别

讨论：难道还有功劳也没有苦劳吗？

讨论：为何经理的薪资比员工要高呢？

从技术到管理习惯上的转变

案例分析：王大力为何会这样？

讨论：你如何看待电工班长刘力？

从自己做事到让别人做事的转变

故事：这只鹦鹉到底值多少钱？

从只关注做事到管人理事的转变

管理者应具备的能力模型分析

从管理方格中分析得到的启示？

从做好人到先会做坏人的转变

从PDCA的循环中得到的启示

从发现问题到推动解决问题的转变

讨论：地上一滩油我们该怎么办？

讨论：公司为何聘用你当经理？

从追求真理到把握适度的转变

案例分析：会议中发生的争执有意义吗？

从内方外方到外圆内方的转变

分析：许多管理者在公司中日常行为？

从追求个人成就到追求团队成就的转变

管理者的绩效——来自于下属的绩效

讨论：如果你获得意外收获会做些什么？

从技术到管理者的技能提升

目标与计划管理

如何设定与分解目标？

如何应对员工消极情绪？

如何对计划进行有效的控制？

讨论：王总出现的问题在哪里？

如何激励与辅导你的部属？

培养与激励部属的好处有哪些？

讨论：得到提拔的前提条件是什么？

培养与辅导部属的方法有哪些？

如何有效利用四步法辅导员工？

讨论：如何处理需要你解答的问题？

管理者心态调整与自我修炼

心态——对于管理者的重要性

讨论：智商与情商高低会说明什么？

如何学会调整心情让自己愉悦？

五、现场与学员进行互动和问题答疑

标签：通用管理、管理技能